「チームバロメーターが“見えない問題”を明らかにするまではすべて順調だと思っていた。」

私たちのチームは一見順調に機能していました。コミュニケーションは良好で、目標も一致しており、ベストプラクティスも実践していたつもりでした。ところが、成果は徐々に落ち込み、目標からも遠ざかっていったのです。

そんなとき、チームバロメーターがバックログ管理に潜む見落としていた課題を明らかにしてくれました。提案された改善策を実践したところ、数週間で軌道修正に成功し、四半期目標を達成したどころか上回る結果を出せました。

このツールは、まさに私たちのチームにとっての「ゲームチェンジャー」でした！

「振り返りは大切──でも、チームバロメーターは“別の視点”を与えてくれた」

私たちは振り返りをしっかり実施しており、2週間ごとにプロセス上の小さな課題を見直していました。でも、どこか引っかかる感覚があり、誰もはっきりとは言葉にできない“違和感”が残っていました。

そんなとき、チームバロメーターが、私たちが思っていた以上に顧客とのつながりが希薄になっていたことを明らかにしてくれたのです。それがチーム内のフラストレーションの原因でした。

今では、振り返りに加えて、四半期ごとにチームバロメーターを実施し、課題を包括的に把握して、正面から向き合うようにしています。

点と点は前を見ているときにはつながらない。後ろを振り返ったときに、はじめてつながるんだ。