Ваша команда действительно Agile? 6 вопросов, которые нужно задать

В постоянно развивающемся мире Agile не существует универсального решения. Agile, изначально созданный для разработки программного обеспечения, теперь охватывает множество отраслей и дисциплин. Каждая команда, в зависимости от своих потребностей, адаптирует уникальный набор Agile-инструментов и подходов.

Однако помните: быть "Agile" — это не конечная цель. Наша главная задача всегда заключается в доставке ценности для бизнеса, а Agile — это средство достижения этой цели. Понимая, насколько ваша команда соответствует принципам Agile, вы сможете выявить области для улучшения и повысить эффективность.

В этом посте я поделюсь шестью ключевыми вопросами, которые стоит задать вашей команде. Они помогут понять, насколько ваша команда соответствует принципам Agile, и определить, где необходимы изменения. Готовы провести Agile-чек своей команды? Давайте начнём.

1. Принимаются ли все ваши решения с учётом ценности для клиента?

Основой Agile является ориентация на клиента. Если ваша команда принимает решения исключительно на основе указаний руководства компании или копирует действия конкурентов, не учитывая реальные потребности и болевые точки своих клиентов, то вы упускаете суть Agile.

Конечно, не всегда возможно общаться напрямую с клиентами. Вашими "клиентами" могут быть даже сотрудники внутри вашей организации или представители других компаний. Тем не менее, ваша команда должна постоянно задаваться вопросом: "Делаем ли мы всё возможное, чтобы понять тех, кого мы обслуживаем, и предоставить им то, что им действительно нужно?" Настоящие Agile-команды ставят клиентскую ценность в центр всех своих решений.

Символическое напоминание о клиенте в обсуждениях команды может оказать сильное влияние. Один из моих любимых примеров — традиция компании Indeed, которая демонстрирует культуру, ориентированную на клиента. В каждой комнате для совещаний у них стояло оранжевое кресло, называемое "креслом соискателя".

Это кресло представляло их целевого клиента — соискателя работы. Когда команда обсуждала функциональность или решение, они символически "советовались" с этим соискателем, задавая вопрос: "Понравится ли это решение соискателю? Поможет ли это ему найти работу?" Если ответ был отрицательным, команда пересматривала своё решение.

Такое физическое напоминание о перспективах клиента помогало командам Indeed оставаться привязанными к их цели — доставке ценности клиенту, укрепляя их Agile-подход.

2. Есть ли у вас полное владение продуктом?

Полное владение продуктом означает, что команда должна быть способна определять видение продукта, устанавливать цели и приоритеты на всех этапах своей работы. Это справедливо, независимо от того, что именно понимается под "продуктом" — физический товар, услуга, функциональность или процесс.

Если решения принимаются менеджерами, заинтересованными сторонами или исключительно клиентами, команда упускает возможность быть по-настоящему Agile. Такие сценарии принятия решений могут уводить команду от фокуса на доставке клиентской ценности, которая является сердцем Agile.

Важно отметить, что наличие Product Owner как формальной роли не является достаточным для утверждения, что у команды есть владение продуктом. Это больше, чем просто должность — важно, кто действительно участвует в процессе принятия решений о продукте. Главное здесь — сам процесс, а не титул или человек.

3. Способна ли ваша команда поддерживать продукт на всех этапах?

Термин "продукт" может иметь разные значения для разных команд. Это может быть конкретная функциональность, маркетинговая стратегия или что-то совершенно иное. Однако независимо от его определения, главное — берёт ли ваша команда на себя ответственность за продукт в целом, а не только за функциональную часть, например, дизайн или разработку.

Команда, которая не поддерживает продукт на всех этапах, сталкивается с трудностями в установлении видения и принятии решений о будущем продукта. Кроме того, если ответственность за успех или провал продукта разделена между несколькими командами, это может негативно сказаться на чувстве владения. Вы, вероятно, слышали такие фразы, как: "Мы сделали всё правильно, это дизайнерская команда всё испортила!" Такое разделение снижает продуктивность и ухудшает динамику команды.

Независимо от масштаба вашего продукта, важно строить команды, которые смогут сопровождать его от стадии идеи до выпуска. Настоящая Agile-команда принимает полное владение продуктом и поддерживает его на всех этапах жизненного цикла.

4. Способны ли вы адаптироваться к изменениям?

Адаптация к изменениям — это ключевая черта любой Agile-команды, ведь одним из основных ценностей Agile является гибкость. Однако важно понимать, что это значит на практике.

Например, если команда имеет владение продуктом и ставит цели, но затем вынуждена строго следовать этим целям и планам, несмотря на изменения обстоятельств, такая команда не является по-настоящему Agile. Такая негибкость может мешать максимальной доставке ценности. Более того, если любые корректировки целей требуют длительного и сложного процесса утверждения, это также говорит о том, что команда не полностью использует Agile-подход.

К сожалению, во многих организациях команды и отделы обязаны устанавливать дедлайны и этапы выполнения для самих себя. Это часто связано с желанием руководства сохранить иллюзию контроля. На практике такие действия создают ненужный стресс, чрезмерную бюрократию и, что ещё хуже, заставляют команду жертвовать объёмом работы — то есть ценностью для клиента — ради соблюдения сроков и бюджета. Истинная гибкость означает способность адаптироваться на протяжении всего жизненного цикла проекта, а не только на этапе планирования.

5. Доверяете ли вы друг другу и чувствуете ли, что вам доверяют?

Доверие — это краеугольный камень культуры Agile. Когда команды доверяют друг другу, они работают с уверенностью, что каждый участник делает всё возможное для максимальной доставки ценности клиенту. Это чувство взаимного уважения и уверенности в коллегах способно значительно повысить продуктивность и моральный дух команды.

Кроме того, культура, основанная на доверии, исключает необходимость постоянного контроля и микроменеджмента. В командах с высокой степенью доверия нет нужды в бесконечных встречах для обновления статуса или избыточной отчётности, чтобы доказать свою вовлечённость. Основной посыл в таких командах — все уже делают свою работу добросовестно. Это позволяет направить энергию команды в более продуктивное русло: постановку целей, оценку результатов и совместное решение возникающих проблем.

6. Стремитесь ли вы к постоянному улучшению?

В мире бизнеса и технологий, который постоянно меняется, оставаться на месте — значит рисковать остаться позади. Процессы, которые когда-то казались инновационными, могут быстро стать устаревшими или неудобными, а инструменты, которые были лидерами рынка, могут утратить свою актуальность. Ключ к устойчивому успеху в такой динамичной среде — это постоянное совершенствование. Настоящая Agile-команда регулярно оценивает свои процессы и инструменты, всегда находясь в поиске возможностей для повышения эффективности и продуктивности.

Вы, вероятно, заметили, что в этом посте я не упоминала конкретные инструменты, такие как ежедневные стендапы или ведение бэклога. И это не случайно. Хотя такие инструменты, как ретроспективы, могут быть крайне полезны для формирования культуры постоянного улучшения, они всего лишь один из многих методов. Важно не то, как именно вы стремитесь к улучшениям, а то, что вы активно и регулярно их ищете. Метод вторичен; первичны намерения и действия.

Размышления о динамике и процессах внутри вашей команды всегда полезны и познавательны. Я искренне надеюсь, что этот пост дал вам новый взгляд на ваш путь в Agile. Важно помнить, что конечная цель — это не просто называться "Agile". Настоящая цель — использовать принципы Agile для увеличения эффективности, продуктивности и, самое главное, ценности, которую мы предоставляем нашим клиентам.

Осознание текущего положения вашей команды на спектре Agile и представление того, где вы могли бы быть, позволяет проложить путь к росту и постоянному совершенствованию. Примите этот путь, учитесь на каждом этапе и сохраняйте фокус на главной цели: доставке исключительной ценности клиентам.