Откройте путь к росту: 7 причин внедрить OKR

OKR — или цели и ключевые результаты (Objectives and Key Results) — становятся всё более популярным термином в мире бизнеса, и неслучайно. В основе OKR лежит простая, но эффективная структура постановки целей, которая помогает стратегически планировать и выстраивать единое понимание внутри организации.

Представьте OKR следующим образом: Objectives — это «что» — смелые, амбициозные цели, которые описывают желаемое будущее состояние вашей организации и отражают ваше видение. Key Results — это «как» — они определяют, как вы будете измерять прогресс в достижении каждой цели. Обычно каждая цель имеет 3–5 ключевых результатов.

Например, Objective может звучать так: «Стать лидером рынка» — это действительно высокая амбиция, но она недостаточно конкретна. Поэтому вы добавляете Key Results, такие как «Достичь продаж в $15 млн в первом квартале», «Достичь 14% рыночной доли» или «Получить публикацию как минимум в двух ведущих отраслевых изданиях».

Прекрасное в OKR — это их ориентация на амбиции. Они созданы, чтобы раздвигать границы, и достижение около 70% ваших OKR уже считается успехом. Если вы стабильно выполняете их на 100%, это может означать, что вы ставите недостаточно смелые цели. А теперь давайте разберём 7 причин, почему вашей организации стоит внедрить OKR.

1. Они помогают сосредоточиться на результатах

Две распространённые ошибки в бизнесе — излишняя концентрация на объёме работ и увлечение денежными целями. Например, компания может акцентироваться на количестве выпущенных функций или проданных единиц товара, игнорируя реальную ценность, которую это приносит бизнесу и клиенту. Или она может стремиться к определённому уровню роста доходов, упуская из виду долгосрочные бизнес-цели и ценность для клиентов.

OKR решают эту проблему. Они помогают переключить внимание с одних лишь объёмов работы и финансовых показателей на долгосрочное создание ценности для бизнеса и клиентов, подчёркивая важность результатов. Когда вы задаёте OKR, вы фактически отвечаете на четыре критически важных вопроса:

• Куда мы хотим прийти?

• Зачем мы туда идём?

• Как мы туда доберёмся?

• Как мы поймём, что достигли цели?

Сосредоточив внимание на общей картине, OKR обеспечивают, что ваши действия и стратегии не только продуктивны, но и осмысленны.

2. Они объединяют подходы «снизу вверх» и «сверху вниз»

Одно из главных преимуществ OKR — это гармоничное сочетание стратегического планирования «снизу вверх» и «сверху вниз».

При правильной постановке OKR процесс начинается с идей и набросков от команд. Ведь именно эти люди ближе всего к клиентам, лучше понимают их ценности и обладают множеством идей о том, как эту ценность предоставить.

Однако организации важно консолидировать эти идеи и выстроить цели, согласованные между отделами и командами. Здесь на помощь приходит подход «сверху вниз». После сбора черновиков от команд руководство формулирует ключевые OKR компании и передаёт их обратно командам.

Команды затем корректируют свои OKR в соответствии с организационными приоритетами, сохраняя значительную степень автономии. Это мотивирует команды и позволяет им чувствовать ответственность за свои цели. Таким образом, OKR становятся мощным инструментом для формирования вовлечённости и стратегического выравнивания в вашей организации.

3. OKR способствуют консистентности в организации

Ещё одно сильное преимущество OKR заключается в том, что они обеспечивают консистентность во всей организации, создавая общий язык, понятный всем.

Как правило, каждый OKR на уровне команды должен быть связан с OKR более высокого уровня, будь то на уровне департамента или организации в целом. Это позволяет каждому сотруднику видеть, как усилия его команды вносят вклад в общий успех организации.

Кроме того, OKR значительно снижают риск дублирования работы, который часто возникает, когда разные части организации не осведомлены о том, чем занимаются другие. Благодаря OKR становится понятнее, кто над чем работает и, что важнее, почему.

Это общее понимание и выравнивание, которое создают OKR, повышают эффективность и единство, поскольку все движутся в одном направлении, имея общее представление о своей роли в общей картине.

4. OKR улучшают приоритизацию работы

OKR являются бесценным инструментом для правильной приоритизации задач внутри команды или организации. Основной принцип OKR заключается в том, что любая работа должна выполняться только в том случае, если её ценность ясна и она связана с целями и ключевыми результатами, к которым вы стремитесь.

За исключением неожиданных чрезвычайных ситуаций или «пожарных» задач (которые в хорошо управляемой организации должны быть редкостью), вся работа команды должна быть так или иначе связана с OKR.

Сами по себе OKR могут иметь или не иметь чётко определённый приоритет. Однако каждая задача оценивается на основе того, насколько она способствует продвижению ключевых результатов и достижению общей цели. Если ответ «немного» или «никак», эта задача теряет приоритет, что освобождает ресурсы для более важных задач.

Прививая эту дисциплину, OKR помогают командам сосредоточиться на задачах, которые приносят наибольшую ценность организации, способствуя повышению продуктивности и эффективности.

5. OKR помогают управлять зависимостями

Работа с зависимостями между командами может стать настоящей головной болью, особенно когда каждая команда работает над собственными уникальными целями. Например, вашей команде B может быть жизненно необходимо, чтобы команда A завершила определённую функцию к концу следующей недели, чтобы вы могли запустить крупную кампанию. Однако, если эта функция не входит в цели команды A на текущий квартал, вероятнее всего, вы столкнётесь с трудностями.

Вот тут-то и проявляется сила OKR. Команды оцениваются не только по тому, насколько хорошо они справляются со своими целями, но и по их вкладу в достижение общих целей организации. Это стимулирует культуру сотрудничества и координации ресурсов, а не работу в изоляции.

Система OKR побуждает команды вести постоянный диалог и регулярно отслеживать зависимости. Это способствует взаимной поддержке и оптимизации ценности, создаваемой как для клиентов, так и для бизнеса. По сути, OKR не только улучшают производительность отдельных команд, но и помогают всей организации работать более слаженно и эффективно.

6. OKR способствуют гибкости и инновациям

OKR по своей сути поддерживают гибкость, так как они ориентированы на результаты, а не на объёмы работ. Это чётко сигнализирует командам, что для достижения желаемых результатов существует не один, а множество путей. Такая гибкость не только позволяет командам адаптировать свои стратегии по мере необходимости, но и поощряет инновационное мышление и творческое решение проблем.

Кроме того, поскольку команды играют активную роль в постановке своих OKR, они получают свободу выбора, над чем работать и почему. Эта автономия формирует чувство ответственности и приверженности целям, что приводит к большей вовлечённости и, в конечном итоге, к лучшим результатам.

Таким образом, OKR создают среду, где команды не просто следуют заранее заданному маршруту, а активно формируют свой путь к достижению целей. Эта гибкость, в сочетании с ориентацией на результаты, открывает путь для творчества, инноваций и непрерывного улучшения.

7. OKR способствуют личностному росту и командной работе

OKR играют важную роль в поддержке личностного роста и укреплении командного взаимодействия. Они позволяют перейти от индивидуалистического подхода к модели общей ответственности за достижение целей и управление эффективностью.

Индивидуалистический подход предполагает, что каждый сотрудник ставит свои собственные цели, которые могут не совпадать с целями команды. Например, если UX-дизайнер планирует улучшить свои навыки проектирования для Android и создать несколько новых дизайнов для приложения, а команда решает отказаться от Android-приложения, возникает явный конфликт. Это может вынудить дизайнера либо перейти в другую команду, либо отказаться от одной из своих целей, что может негативно сказаться на оценке его работы.

Модель вклада, напротив, фокусируется на общем вкладе сотрудника в цели команды, учитывая его область экспертизы и уровень опыта. Например, от старшего UX-дизайнера можно ожидать улучшения и поддержания консистентного пользовательского опыта на всех платформах и продуктах, что можно измерить через опросы и интервью с пользователями.

Такой подход не только согласовывает индивидуальные цели с целями команды и организации, но и укрепляет командную работу, повышает удовлетворённость работой и, в конечном итоге, улучшает результаты.

Таким образом, OKR становятся катализатором личностного роста, способствуя культуре сотрудничества и общей ответственности, что приводит к более значимому и удовлетворяющему рабочему опыту.

На первый взгляд OKR могут показаться сложными, но как только вы начнёте их использовать, вы обнаружите, что это интуитивно понятный и логичный инструмент! Они воплощают здравый смысл, которого часто не хватает в процессе постановки целей и оценки результатов.

Начать внедрение OKR может быть непросто. Я рекомендую сначала попробовать их на уровне команды. Дайте команде общее понимание целей организации, чтобы направить их процесс создания OKR и установить приоритеты. Со второго цикла вы можете постепенно внедрять подход «снизу вверх и сверху вниз».

Помните, нет единственно правильного или неправильного способа внедрения OKR. То, что лучше всего работает для вашей организации, вы найдёте через пробу и ошибки, постоянное обучение и корректировки. Самое главное — начать, оставаться сосредоточенными на результатах и постоянно ставить в приоритет ценность для клиента и бизнеса. Удачи вам на пути внедрения OKR!