Роль Agile-коуча в компании: 5 вещей, которые они делают, и 5 вещей, которые они не делают

Agile-коучи — это важная часть любой организации, стремящейся внедрить Agile. Их роль сравнительно новая, но её значимость растёт по мере того, как всё больше компаний осознают ценность Agile-практик.

Agile-коучи помогают командам освоить Agile-подходы и способствуют созданию культуры непрерывного улучшения. Однако их роль всё ещё остаётся загадочной для многих, и существует множество заблуждений о том, что именно делает Agile-коуч. В этой статье я хочу прояснить, за что отвечает Agile-коуч и какие ключевые обязанности входят в его роль.

Прежде всего, давайте обсудим, что можно ожидать от Agile-коуча в организации.

1. Они обеспечивают применение Agile-принципов и ценностей в командах

Одна из главных обязанностей Agile-коуча — следить за тем, чтобы принципы и ценности Agile применялись в командах. Это включает в себя проведение тренингов по Agile и помощь командам в поиске возможностей стать более гибкими и клиентоориентированными. Кроме того, Agile-коуч обязан обращать внимание на нарушение Agile-принципов и ценностей, когда это необходимо. Пропагандируя и поддерживая эти принципы, Agile-коучи помогают командам оставаться на правильном пути и постоянно совершенствоваться в Agile.

2. Они обучают команды и руководство Agile-принципам, фреймворкам и инструментам

Agile-коучи обучают команды и руководство методам работы в Agile, фреймворкам и инструментам. Это включает выбор подходящего фреймворка, например, Scrum или Kanban, и предоставление необходимого обучения для его эффективного внедрения. Agile-коучи также учат участников команд проводить Agile-события, такие как стендапы, ретроспективы и планирования, и использовать инструменты, такие как Jira или Trello, для поддержки Agile-практик. Они обеспечивают, чтобы команды получали необходимую поддержку от руководства для успешного применения Agile-принципов. Кроме того, Agile-коучи внедряют практики непрерывного улучшения, такие как ретроспективы, чтобы помочь командам анализировать свою работу и выявлять области для роста.

3. Они внедряют лучшие практики для повышения эффективности в организации

Agile-коучи играют важную роль в разработке лучших практик для повышения эффективности работы в организации. Хотя фреймворки, такие как Scrum или Kanban, предоставляют прочную основу, их нельзя использовать без адаптации, и каждая организация требует определённого уровня настройки. Agile-коучи разрабатывают лучшие практики, учитывая специфику отрасли и компании, чтобы внедрение Agile проходило максимально эффективно. Они также создают гайды и документы, помогающие в онбординге новых команд и участников, чтобы все понимали Agile-практики организации и могли их успешно применять. Благодаря этим действиям Agile-коучи помогают организации достичь максимальной эффективности и продуктивности.

4. Они способствуют взаимодействию между командами и отделами

Agile-коучи активно способствуют сотрудничеству между командами и отделами внутри компании. Они поддерживают организационную гибкость, помогая формировать общее видение компании, определять OKR (цели и ключевые результаты) для каждого отдела и организовывать совместное планирование между командами для согласования усилий. Agile-коучи также способствуют сотрудничеству со стейкхолдерами, обеспечивая их вовлечённость в Agile-процессы и возможность участвовать в принятии решений. Способствуя взаимодействию между командами и отделами, Agile-коучи помогают организации эффективнее достигать её целей.

5. Они создают самодостаточные кросс-функциональные Agile-команды

Одной из важнейших задач Agile-коуча является создание самодостаточных кросс-функциональных Agile-команд. Это включает обеспечение того, чтобы каждая команда могла самостоятельно проводить Agile-процессы и эффективно организовывать Agile-события. Agile-коучи помогают развивать навыки и обеспечивать поддержку, чтобы команды могли самостоятельно разрешать конфликты и решать возникающие проблемы. Они предоставляют инструменты, навыки и поддержку, необходимые для успеха команд, и вдохновляют их на принятие решений и управление собственными Agile-инициативами. Создавая такие команды, Agile-коучи способствуют долгосрочному успеху организации и её постоянному развитию.

Чего Agile-коучи не делают

1. Они не проводят каждое Agile-событие

Важно понимать, что Agile-коучи не должны проводить все Agile-события. Хотя они могут помочь на начальных этапах, поддерживая создание видения команды, её норм и первых OKR, они не должны регулярно участвовать в таких мероприятиях, как ежедневные стендапы, планирование спринтов или ретроспективы. Вместо этого Agile-коучи обучают команды, как проводить эти мероприятия эффективно, и дают им возможность делать это самостоятельно. Это означает, что команды не должны ожидать постоянного присутствия Agile-коуча на всех событиях, а должны стремиться к самостоятельности.

2. Они не занимаются классическим управлением проектами (Waterfall)

Agile-коучи не выполняют функции менеджеров проектов в традиционном понимании. Хотя некоторые Agile-коучи могут иметь опыт в управлении проектами, важно отметить, что их роль принципиально отличается. Agile-коучи не собирают статусные отчёты и не отправляют обновления о проекте, как это делают традиционные менеджеры проектов. Вместо этого они помогают командам переходить от классического проектного управления к Agile-подходу, поддерживают внедрение Agile-ценностей и способствуют адаптации команд к гибким методам работы. Agile-коучи работают над улучшением коммуникации и сотрудничества в командах, устранением препятствий и продвижением непрерывного улучшения.

3. Они не принимают решения о продукте

Ещё одна важная вещь, которую Agile-коучи не делают, — это принятие решений о продукте. Хотя они работают в тесном сотрудничестве с продуктовыми командами, Agile-коучи не должны определять направление продукта или диктовать решения о его развитии. Вместо этого они поддерживают владельцев продукта (Product Owners), предоставляя им инструменты, фреймворки и наставничество для проведения исследований клиентов, экспериментов, прототипирования и принятия обоснованных решений о продукте.

Agile-коучи не могут вникать в детали каждого продукта, над которым работают команды, так как они взаимодействуют сразу с несколькими командами. Их задача — устанавливать лучшие практики и принципы, применимые ко всей организации. Несмотря на то, что Agile-коучи могут давать рекомендации по техническим вопросам или инструментам, они не являются основными лицами, принимающими решения о развитии продукта. Вместо этого они работают совместно с командами, чтобы гарантировать, что процесс разработки продукта соответствует принципам Agile и что команды чувствуют себя уверенно при принятии решений.

4. Они не управляют сотрудниками

Когда речь идёт об управлении персоналом, роль Agile-коуча заключается в том, чтобы проводить индивидуальные коучинговые сессии, но они не являются прямыми руководителями сотрудников. Agile-коучи не устанавливают цели для членов команды — их задача заключается в том, чтобы помочь сотрудникам развивать свои навыки и достигать своих целей. Кроме того, Agile-коуч может предоставлять рамки для разрешения конфликтов в команде, но не должен играть роль терапевта или судьи.

Важно, чтобы Agile-коуч сохранял нейтральность в таких ситуациях и способствовал обсуждениям, которые помогают участникам команды эффективно разрешать конфликты.

5. Они не играют роль «пожарных»

Agile-коучи часто воспринимаются как «пожарные», которые должны мгновенно решать все проблемы команды. Однако это неверное представление о роли Agile-коуча. Хотя одним из их обязательств является устранение препятствий, это не означает, что они должны решать все проблемы команды самостоятельно. Вместо этого Agile-коучи стремятся научить команды развивать навыки решения проблем и брать на себя ответственность за возникающие сложности. Agile-коучи выступают как фасилитаторы, наставники и менторы, а не как те, кто всё делает за команду.

Они помогают командам развивать навыки решения проблем, предоставляя фреймворки и техники, которые можно использовать для преодоления трудностей. В конечном итоге цель Agile-коуча — создать самодостаточные команды, которые могут работать автономно и принимать обоснованные решения в сложных ситуациях.

Agile-коуч играет огромную роль в организации. Они способствуют внедрению Agile, обучают команды и отдельных сотрудников, а также продвигают культуру непрерывного совершенствования. Однако важно понимать, что их роль — не быть менеджером, терапевтом или «решателем проблем». Agile-коучи здесь, чтобы направлять команду и давать ей возможность самостоятельно справляться с вызовами. Реалистичные ожидания от их роли внутри компании являются ключевым фактором успеха Agile-трансформации. Если ожидания не соответствуют реальности, это может привести к путанице, разочарованию и, в конечном итоге, помешать успеху внедрения Agile. Понимая их роль и используя их опыт, компании могут максимально использовать потенциал Agile-коуча и достичь своих целей в Agile-трансформации.