パフォーマンスの高いアジャイル チームの構築: 上位 7 つの要素

アジャイルへの完全な変革を目指している場合でも、段階的にアジャイルを導入しようとしている場合でも、その基本単位は同じです。それは「チーム」です。

アジャイルを採用する方法は組織ごとに異なります。一気に全体的な移行を行う会社もあれば、チーム単位で段階的に進める会社もあります。しかし、アジャイルの成功は、個々のチームがアジャイルの原則を効果的に採用することにかかっています。

チームはアジャイル組織の中心にあるということを理解することが重要です。組織がアジャイル変革に成功するためには、すべてのチームが成功し、アジャイルのマインドセットを体現する必要があります。しかし、真にアジャイルなチームになるためには何が必要なのでしょうか？本記事では、アジャイルチームを成功に導くための重要な要素を探り、組織全体のアジャイル変革の成功に貢献するために必要な条件を明らかにします。それでは、活気あるアジャイルチームを構築するために必要なことを見ていきましょう。

1. クロスファンクショナルチームの力

簡単に言うと、1つのチーム内に、製品を最初から最後まで管理するために必要なすべての能力とリソースが揃っている状態を指します。従来のように「UXチーム」「開発チーム」「QAチーム」といった分断された構造ではなく、アジャイルチームはUX、開発、QAなどのスキルを持つメンバーを1つのまとまったユニットにまとめます。

初めてこれを聞くと、特に大規模な製品の場合には不可能に思えるかもしれません。しかし、ここで創造性が求められます。製品を個々の機能やサブ製品に分割し、それぞれにクロスファンクショナルチームを構築することを検討してください。

このアプローチの核心は、製品開発の全プロセス（構想から納品まで）を1つのチームで管理することにあります。これにより、チームは自分たちで目標を設定し、それを実行し、最終的な結果に責任を持つことができます。この方法は、動機付けとコラボレーションを向上させるだけでなく、より強いオーナーシップ意識を育みます。チームは単に大きな絵の一部を作るだけでなく、「全体の傑作」を自分たちのものとして感じられるのです。

2. プロダクトオーナーシップを取り入れる

アジャイルチームが本当に成功するためには、プロダクトオーナーシップが必要です。つまり、各チームは製品ビジョンの設定、目標の定義、ロードマップの作成、そしてその目標の実行に関する自律性を持つ必要があります。

もし目標が他者によって決められる場合、チームは実験を行ったり、顧客のフィードバックに基づいて反復したり、最終結果に対して完全に責任を負う能力を失います。その結果として、質の低い目標が設定され、期待外れの結果を生む「ゴミが入ればゴミが出る（Garbage In, Garbage Out）」という典型的な状況が生じます。

オーナーシップとは、単に目標を設定することだけではありません。必要に応じてコースを修正したり変更したりする自由も含まれます。アジャイルチームは、市場の変化、顧客のフィードバック、新しいトレンドに素早く対応できる必要があります。つまり、アジャイルであり続けることが求められるのです。

そのため、プロダクトオーナーシップは自律性だけでなく、積極的、敏捷的、責任ある姿勢をチームに与えることが目的です。

3. トレーニングとサポートの優先化

新たに結成されたアジャイルチームの成功には、適切なトレーニングとサポートが不可欠です。各チームには、理想的にはアジャイルコーチや経験豊富なスクラムマスターによって提供される包括的なトレーニングと実践的なサポートが必要です。

多くの組織がアジャイル変革を進める際に犯す重要なミスの1つは、必要なリソースを持たずに多数のチームを一度にアジャイルに移行しようとすることです。彼らは大規模なトレーニングプログラムに頼り、チームを自力で航海させます。しかし、必要なサポートがなければ、多くのチームがすぐに従来の働き方に戻ってしまいます。

もしリソースが不足している場合、どうすれば良いでしょうか？まず、変革のペースを落とすことを検討してください。各チームが少なくとも最初の6〜8週間はサポートを受けられるようにします。また、一時的な支援のために契約社員を雇うことを検討するのも良いでしょう。最後に、社内ブートキャンプを実施して十分なアジャイルコーチやスクラムマスターを養成するという方法もあります。ただし、新たに養成されたコーチには、経験豊富なコーチからの指導も必要になることを覚えておいてください。

要するに、適切なトレーニングと実践的なサポートは選択肢ではなく、アジャイル変革を成功させるための必須条件です。

4. エグゼクティブスポンサーの重要性

アジャイルチームにとって、エグゼクティブスポンサーの役割は非常に重要です。このスポンサーは通常、シニアリーダーであり、組織目標に関する指針を示したり、専門知識を共有したり、利害関係者からの無理な要求からチームを守る役割を担います。

理想的には、各チームが完全に自立しており、障害を自分たちで取り除けるはずです。しかし、現実はそう甘くありません。特に、新しく結成されたチームの場合、ステークホルダー（特にシニアリーダー）からの要求に「ノー」と言うのに苦労し、優先事項を後回しにして「緊急」な依頼に対応してしまうことがよくあります。

エグゼクティブスポンサーは、こうした状況でチームを守り、彼らが自立できるようになるまで支援します。スポンサーは、言わばチームの「補助輪」の役割を果たします。チームが成熟するにつれて、スポンサーの関与は徐々に減少していきます。

エグゼクティブスポンサーはチームのマネージャーではありません。彼らはチームに指示を出すのではなく、ガイドし、指導し、守る役割を果たします。

5. 組織目標の明確化

新しいアジャイルチームが直面する一般的な障害の1つは、組織や部門の目標が明確でないことです。新しいチームは、自分たちの目標を設定するところから始めますが、これらの目標は、理想的には組織全体の目標や価値観と一致している必要があります。もしこれらの全体目標が曖昧または存在しない場合、チームは推測に頼らざるを得なくなります。

目標は、目的を明確にし、モチベーションを高め、達成感をもたらします。これらは、顧客やビジネスに提供する価値を明確にし、具体的かつ測定可能である必要があります。

過去に、私はアジャイルマーケティングチームと共に、組織内のパイロットプロジェクトを進めた経験があります。その親部門の目標は「Q2に5つのマーケティングキャンペーンを実施する」というものでした。しかし、この目標はアジャイルチームにとって問題を引き起こしました。なぜなら、価値を生み出すキャンペーンを作成することを促進するものではなかったからです。たとえば、いくらキャンペーンの数を増やしても、それが顧客やビジネスにとって実質的な価値を生み出さないものであれば、意味がありません。

もし目標が「特定の製品に関する顧客認知度を向上させる」ことであれば、チームはより少ない制約を感じ、ビジネスに大きな影響を与える結果を生み出せたはずです。このように、価値に焦点を当てた目標がいかに重要であるかが分かります。

6. 必要なツールとリソースの提供

すべてのチームが成功するために必要なツールやリソースにアクセスできることは非常に重要です。驚くべきことに、これが保証されていない場合があります。アジャイル変革の最中には、財務計画プロセスを再評価し、追加の予算、リソース、ツールの調達を可能な限り簡単にすることが必要です。

成功の準備が整い、目標に向けて意気揚々としたチームが、必要なソフトウェアライセンスを取得したり、顧客調査の予算を承認したりするために数週間足止めを食らうことがあります。

すべての経費を正当化する必要があるのは当然ですが、官僚的な手続きを排除し、最大限の柔軟性を維持することも重要です。多くのアジャイル組織では、チームが一定の予算内であれば事前承認なしに支出できる仕組みを採用しています。それを超える支出についても、チームのスポンサーの簡単な承認だけで済むようにしています。

柔軟性が高いほど、チームは勢いを保ちながら、目標達成に集中することができ、よりアジャイルで生産的な環境が促進されます。

7. チームの健康と心理的安全の育成

変化は不快なものであり、多くの人がそれに抵抗します。アジャイル変革は特にこれが顕著です。抵抗はほぼ確実に起こるため、個人が懸念を表明し、本当にプロセスに参加できる場を作ることが重要です。

心理的安全とは、自分の考え、懸念、意見を判断されることなく表明できる感覚のことです。この安全性を確立し維持し、すべての声が評価され、聞かれることを明確にする必要があります。チームの健康はその成功にとって極めて重要であり、その健康は心理的安全に深く根ざしています。それは、成果を生むアジャイルチームが育つ土壌のようなものです。

結論

アジャイルチームを立ち上げる際には、多くの側面を考慮し、正しく進める必要があります。そのプロセスは複雑に見えるかもしれませんが、臆することはありません。各チームの成功は、アジャイル変革を進める組織全体の成功にとって極めて重要です。

チームはそれぞれ独自の強み、アイデア、懸念を持つ個人で構成されています。各メンバーの声に耳を傾け、その貢献を認め、不安を解消することが重要です。チームの成長を育むことは、単なる善意ではなく、戦略的な投資です。チームが繁栄すれば、組織も繁栄します。忍耐とサポート、そして鋭い耳があれば、アジャイル変革の挑戦を、成長と発見の充実した旅へと変えることができます。