アジャイルコーチを雇う: 避けるべき10種類のコーチ

アジャイルコーチの雇用を検討していますか？それが、一度限りのトレーニング、アジャイルトランスフォーメーションの支援、または組織内に加わってアジャイル能力の向上を図る目的であるかにかかわらず、適切なコーチを選ぶことは極めて重要です。

一般的に、求めるべきスキルや特性（アジャイルの専門知識、コーチングスキル、業界知識など）は明確です。しかし、一部のコーチは問題を解決するどころか、むしろ問題を引き起こす可能性があることをご存じでしょうか？

アジャイルの取り組みを失敗に導きたくない場合、どのようにして不適切なアジャイルコーチを見抜き、避けるべきかについて考えてみましょう。以下に挙げる赤旗に注意してください。

1. アジャイル原理主義者

特徴の見分け方：候補者が「見積もりは必ずストーリーポイントで行わなければならない」や「スプリント終了時には、完了の定義に合致した製品インクリメントをチームが必ず提供する必要がある」といった発言をしたら、アジャイル原理主義者である可能性があります。このような人々はアジャイルマニフェストを忠実に守り、ユーザーストーリーの定義に関する激しい議論を始める準備ができています。

避けるべき理由：原理主義者の問題は、組織の成功よりも原則への準拠を優先することです。確かにアジャイルの原則や概念には価値がありますが、最も重要なのは文脈です。驚くべきことに、ユーザーストーリーが不要な場合もあります（特にトランスフォーメーションの初期段階では）。原理主義者は「不完全なアジャイル」を受け入れるのが苦手で、完璧を追求するあまりエネルギーを浪費します。

2. 無関心なコーチ

特徴の見分け方：このタイプは比較的早い段階で見抜くことができます。いくつかのアジャイルの課題を提案してみてください（例：組織内で苦戦しているチームを説明する、またはOKRへの移行についてアドバイスを求める）。フォローアップの質問をせず、一般的な回答しか返してこない場合、このタイプのコーチとの協働には問題が生じるでしょう。

避けるべき理由：無関心なコーチは、組織の詳細や特定の状況を深く理解しようとしません。そのため、教科書的な答えを提供しますが、それでは不十分です。アジャイルコーチには、アジャイルの原則を特定の文脈で適用する能力が必要です。このようなコーチでは、チームがコーチに関与する意欲を失い、組織にとって十分な価値を生み出すことができません。

3. 極端なコーチ

特徴の見分け方：極端なコーチは、最初から「現在のやり方はすべて間違っている」と主張し、「中間管理職を全員解雇し、すべてのチーム（HR、財務、法務を含む）にスクラムマスターを配置すべきだ」と強調します。

避けるべき理由：極端なアイデアは、組織全体でそのまま実施することが困難であることが多く、結果として彼らの「全てか無か」という思考の「無」の側面が強調されます。このタイプのコーチは、最終的に落胆し、非協力的になり、自分のアイデアが採用されないのは組織のせいだと責める傾向があります。また、特定の要素に極端に情熱を注ぐ一方で、他の重要な側面を無視することが多いです。

4. IT中心のコーチ

特徴の見分け方：IT業界およびITチームのみでの経験を持ち、「アジャイルマニフェストの第2の価値は常に『包括的な文書よりも動くソフトウェア』であるべきだ」と信じています。営業チームをよりアジャイルにする方法を尋ねてみると、その対応からこのタイプを見分けられるでしょう。

避けるべき理由：IT以外の部門もアジャイル化することを目指すなら、IT以外でもアジャイルの原則や価値を適用する方法を知っているコーチが必要です。カスタマーサポートや営業、財務、法務などの伝統的な部門でもアジャイルを導入できることを理解しているコーチを選びましょう。

5. 認定コレクター

特徴の見分け方：LinkedInの肩書きや履歴書に並ぶ多数の認定資格（CSPO、CSM、PSM、PSPO、APM SAFe など）をチェックしてください。これらの資格を取得した理由を尋ねてみましょう。企業の要請でコースを受講した場合もありますが、資格を履歴書の装飾として取得しただけと感じられる場合、実践的かつ応用的な質問を投げかけてみてください。たとえば、「カスタマーサポートチームでスクラムをどのように活用しますか？」という質問は正解がないため、候補者がフォローアップの質問をして組織の状況を理解しようとするかが重要です。もし混乱したり、自信過剰に即答したりする場合、そのコーチとの関与は避けるべきです。

避けるべき理由：私の個人的な経験から言えば、多数の資格を持つコーチは、実際の応用力に欠ける場合が多いです。また、彼らは自分が訓練を受けたフレームワークに縛られる傾向があり、一部は原理主義者に近づきます。一方、認定に重点を置かないコーチは、特に独自の問題に直面した際に、より柔軟で順応性があります。資格自体に問題はありませんが、実践的な知識、経験、継続的な学びの方がはるかに価値があります。

6. グル（Guru）

特徴の見分け方：グルはアジャイルについてすべてを知っていると主張し、上から目線で話し、組織の状況を説明しようとする試みに耳を貸しません。彼らはすでに「悟り」を開いており、あなたのニーズを完全に理解していると自信満々です。グルは原理主義者である場合もありますが、多くの場合、アドバイスを聞くかどうかはあなた次第だという姿勢を取ります。

避けるべき理由：グルは通常、実務にあまり関与しません。彼らは自分の存在そのものや質問に答える意欲が十分であると考えています。しかし、トレーニング、コーチング、組織的なアジャイル化の推進には、もっと積極的な関与が必要です。また、グルは組織構造や製品、文化について学ぶ意欲が乏しいため、汎用的で適用しづらい提案を行うことが多いです。

7. フレームワーク推進者

特徴の見分け方：特定のフレームワーク（スクラム、SAFe、XPなど）がすべての問題を解決する万能薬であると信じているコーチです。組織全体でそのフレームワークの認定を受けさせ、そのまま適用することを勧めます。さらに、フレームワークを変更するよりも、チームのプロセスをそのフレームワークに適応させることを優先します。

避けるべき理由：フレームワークは、箱から出してそのまま適用できるものではほとんどありません。優れたアジャイルコーチは、企業、製品、チームの具体的な状況を理解し、それに合った解決策を見つけ、ビジネス成果を達成しながら継続的な改善を目指します。特定のフレームワークに固執するコーチは、より効果的な結果をもたらす他の解決策を見落とす可能性があります。

8. スクラムマスター卒業生

特徴の見分け方：スクラムやスクラムマスターには何の問題もありません。多くのアジャイルコーチがスクラムマスターの経験を持ち、それは問題ありません。しかし、一部のスクラムマスター卒業生は、スクラムマスターの心構えにとどまり、チームと24時間体制で共に過ごし、すべてのセレモニーを進行し、課題を取り除きます。このタイプは1〜2チームでしか効果的に働けないことが多いです。

避けるべき理由：アジャイルコーチは、1つのチームを超えた視点で考える必要があります。組織全体のアジャイル性、リーダーシップコーチング、ベストプラクティスの開発などに焦点を当てるべきです。コーチは、チームが短期間で自己組織化できるように支援する役割を果たす必要があります。スクラムマスターの心構えに固執するコーチでは、組織全体のアジャイルトランスフォーメーションに十分対応できない可能性があります。

9. ゲーミフィケーション愛好者

特徴の見分け方：このタイプのコーチはゲームが大好きで、すべてのトレーニングを「アジャイルゲーム」に変えます。「紙飛行機を飛ばす」や「ビー玉を渡す」といったゲームを通じて、アジャイルの概念を教えられると確信しています。

避けるべき理由：ゲームを導入してアイスブレイクを図ったり、アジャイルの特定の要素を体験させたりすることは有益ですが、バランスを保つことが重要です。全員がゲームに好意的であるわけではなく、真剣なアプローチを好む人もいます。過度なゲームの使用は、イライラを引き起こす可能性があります。また、ゲームは時間を大幅に消費し、一度にアジャイルの一側面（例：作業中の制限や完了の定義など）にしか焦点を当てられないため、トレーニングが長引いてしまいます。幅広いオーディエンスに対応するには、よりバランスの取れた方法が効果的です。

10. 永遠のコーチ

特徴の見分け方：永遠のコーチは、常に「コーチング」の帽子をかぶっています。あらゆる機会を見つけて、トレーニングやコーチング、メンタリングをしようとします。また、チームに対して改善提案を次々と投げかけます。

避けるべき理由：コーチングはアジャイルコーチの重要な役割の一部ですが、同時に、チーム内の状況を理解し、なぜ特定のアプローチが採用されているのかを見極めるために耳を傾けることも重要です。一度にすべてを変えることは不可能であり、改善案を優先順位付けし、チームが新しいアイデアに適応する時間を確保する必要があります。永遠のコーチと協働すると、チームは「自分たちのやることが決して十分でない」と感じ、最終的にはコーチの助言を無視するようになる可能性があります。適切なタイミングで指導し、必要に応じて静観することができるコーチを見つけることが、アジャイルトランスフォーメーションの成功に不可欠です。

結論

すべてのコーチにはそれぞれの強みと弱みがあり、今回挙げた特徴のいくつかは、ほとんどのコーチに少なからず見られるかもしれません。ただし、それが極端でない限り、過剰に心配する必要はありません。また、コーチングに関係しない赤旗（失礼な態度、傲慢さ、非組織的な振る舞いなど）も評価時に考慮するべきです。

最終的に、アジャイルコーチを雇う前に自問すべき最も重要な質問は次のとおりです：

「この人は私たちの組織を成功に導いてくれるだろうか？」

成功するアジャイルトランスフォーメーションを支える要因の全体像を慎重に検討し、適切なスキルと知識を持ち、組織の文化や価値観に合ったコーチを選ぶようにしましょう。