Il ruolo di un Agile Coach in azienda: 5 cose che fa e 5 che non fa

Gli Agile Coach sono una parte essenziale di qualsiasi organizzazione che voglia adottare Agile. Il loro ruolo è relativamente nuovo, ma la loro importanza cresce man mano che sempre più aziende riconoscono il valore delle pratiche Agile.

Gli Agile Coach sono responsabili di guidare i team attraverso i processi Agile e di aiutare le organizzazioni a stabilire una cultura di miglioramento continuo. Tuttavia, il ruolo di un Agile Coach è ancora un po' misterioso per alcune persone, e ci sono molte idee sbagliate su ciò che fanno e non fanno. In questo post, chiarirò il ruolo di un Agile Coach e le principali responsabilità che hanno.

Cosa fa un Agile Coach in un’organizzazione

1. Assicurano l'applicazione dei principi e dei valori Agile nei team

Una delle principali responsabilità di un Agile Coach è garantire che i principi e i valori Agile vengano applicati in tutti i team. Ciò comporta la fornitura di formazione Agile e l'aiuto ai team nel trovare opportunità per diventare più flessibili e orientati al cliente. Inoltre, gli Agile Coach devono segnalare le violazioni dei principi e dei valori Agile ogni volta che necessario. Promuovendo e sostenendo questi principi, gli Agile Coach possono aiutare i team a mantenere la direzione e a diventare progressivamente più Agile.

2. Formano team e leadership su principi, framework e strumenti Agile

Gli Agile Coach formano sia i team sia la leadership sui principi Agile, sui framework e sugli strumenti. Questo include suggerire un framework appropriato, come Scrum o Kanban, e fornire la formazione necessaria per implementarlo efficacemente. Inoltre, gli Agile Coach insegnano ai membri del team come facilitare eventi Agile come stand-up, retrospettive e pianificazioni, e come utilizzare strumenti come Jira o Trello per supportare le pratiche Agile. Si assicurano inoltre che i team ricevano il supporto necessario dalla leadership per applicare efficacemente i principi Agile. Introducono anche pratiche di miglioramento continuo, come le retrospettive, per aiutare i team a riflettere sulle loro prestazioni e identificare aree di crescita.

3. Stabiliscono best practice per massimizzare l'efficienza nell'organizzazione

Gli Agile Coach svolgono un ruolo cruciale nello stabilire best practice per massimizzare l'efficienza nell'organizzazione. Anche se framework come Scrum o Kanban forniscono una solida base, nessuno di essi può essere applicato senza adattamenti, poiché ogni organizzazione richiede un certo livello di personalizzazione. Gli Agile Coach sviluppano best practice specifiche per l'industria e per l'organizzazione per garantire che le metodologie Agile siano implementate in modo efficiente. Creano anche playbook e altri documenti per aiutare ad integrare nuovi team e membri, assicurandosi che tutti comprendano le pratiche Agile dell'organizzazione e siano pronti ad applicarle efficacemente. Stabilendo queste best practice, gli Agile Coach aiutano l'organizzazione a raggiungere la massima efficienza e produttività.

4. Garantiscono collaborazione tra team e dipartimenti

Gli Agile Coach svolgono anche un ruolo fondamentale nel garantire la collaborazione tra team e dipartimenti all'interno dell'organizzazione. Promuovono l'agilità organizzativa favorendo la definizione della visione aziendale, aiutando a stabilire gli OKR (Obiettivi e Risultati Chiave) di ciascun dipartimento o gli obiettivi trimestrali, e facilitando la pianificazione inter-team per allineare gli sforzi di tutti. Inoltre, lavorano per promuovere la collaborazione con gli stakeholder, garantendo che tutte le parti rilevanti siano coinvolte nel processo Agile e abbiano voce in capitolo nelle decisioni. Promuovendo la collaborazione tra team e dipartimenti, gli Agile Coach possono aiutare l'organizzazione a raggiungere i propri obiettivi in modo più efficace ed efficiente.

5. Costruiscono team Agile cross-funzionali e autosufficienti

Infine, gli Agile Coach sono responsabili della creazione di team Agile cross-funzionali e autosufficienti. Questo include garantire che ogni team sia in grado di gestire autonomamente i processi Agile e facilitare efficacemente gli eventi Agile. Gli Agile Coach lavorano per sviluppare le competenze necessarie e fornire supporto ai team per risolvere conflitti e problemi in autonomia. Forniscono ai team gli strumenti, le competenze e il supporto necessari per avere successo, responsabilizzandoli nel prendere decisioni e guidare le proprie iniziative Agile. Creando team autosufficienti e cross-funzionali, gli Agile Coach aiutano l'organizzazione a raggiungere il successo a lungo termine e un miglioramento continuo.

Cosa non fa un Agile Coach

1. Non facilita ogni singolo evento Agile

È importante notare che gli Agile Coach non facilitano ogni singolo evento Agile. Sebbene possano supportare l’impostazione iniziale del team aiutando a creare una visione del team, norme e primi OKR, non dovrebbero facilitare regolarmente eventi come stand-up giornalieri, pianificazione dello sprint o retrospettive. Il loro ruolo è insegnare al team come facilitare efficacemente questi eventi e responsabilizzarli a farlo in autonomia. Questo significa che i team non dovrebbero aspettarsi che l'Agile Coach sia presente a ogni evento e dovrebbero essere in grado di gestirli autonomamente.

2. Non gestisce progetti a cascata

Un'altra cosa che gli Agile Coach non fanno è la gestione di progetti a cascata. Anche se alcuni Agile Coach possono avere un background nella gestione di progetti, il loro ruolo non è quello di raccogliere aggiornamenti di stato o inviare report di progetto. Invece, gli Agile Coach supportano la transizione dalla gestione tradizionale dei progetti ai team Agile, aiutandoli ad adottare i valori e le pratiche Agile. Gli Agile Coach lavorano a stretto contatto con il team per facilitare la comunicazione e la collaborazione, identificare e rimuovere ostacoli e promuovere il miglioramento continuo. Aiutano i team a diventare più flessibili, adattivi e orientati al cliente, qualità essenziali in un ambiente Agile.

3. Non prende decisioni di prodotto

Un’altra importante attività che gli Agile Coach non svolgono è prendere decisioni relative al prodotto. Anche se collaborano strettamente con i team di prodotto, non sono loro a decidere la direzione del prodotto o a dettarne le caratteristiche. Piuttosto, supportano i Product Owner fornendo strumenti, framework e coaching necessari per condurre ricerche sui clienti, sperimentare, prototipare e prendere le decisioni migliori. In questo modo, aiutano i Product Owner a creare un prodotto che sia allineato agli obiettivi dell'organizzazione e soddisfi le esigenze dei clienti.

Gli Agile Coach non possono entrare nel dettaglio tecnico di ogni prodotto individuale del team. Collaborano con più team e devono concentrarsi sull'istituzione di best practice e principi che possano essere applicati in tutta l'organizzazione. Sebbene possano fornire indicazioni su questioni tecniche, come l'uso di determinati strumenti o tecnologie, non dovrebbero essere i principali responsabili delle decisioni sullo sviluppo del prodotto. Al contrario, lavorano insieme ai team di prodotto per garantire che il processo di sviluppo sia allineato ai principi Agile e che i team siano responsabilizzati a prendere decisioni coerenti con gli obiettivi dell'organizzazione.

4. Non si occupa della gestione delle persone

Quando si tratta di gestione delle persone, il ruolo di un Agile Coach è quello di fare coaching agli individui attraverso sessioni individuali (1-to-1), ma non dovrebbe essere il loro manager diretto. Inoltre, l'Agile Coach non è responsabile di definire gli obiettivi personali per i membri del team. Il suo focus è aiutare i membri del team a sviluppare le loro competenze e a raggiungere i loro obiettivi. Inoltre, l'Agile Coach può fornire framework per la risoluzione dei conflitti all'interno del team, ma non ci si dovrebbe aspettare che agisca come terapeuta o giudice. È importante che il coach mantenga una posizione neutrale in tali situazioni e faciliti discussioni che consentano ai membri del team di risolvere i conflitti in modo efficace.

5. Non agisce come “pompiere”

Gli Agile Coach sono spesso visti come “pompieri” che intervengono per spegnere incendi e risolvere tutti i problemi. Tuttavia, questa non è una rappresentazione accurata del loro ruolo. Sebbene una delle loro responsabilità sia rimuovere gli ostacoli, ciò non significa che debbano risolvere tutti i problemi del team. Piuttosto, gli Agile Coach mirano a responsabilizzare i team nello sviluppare le loro competenze di problem-solving e nel prendersi carico dei problemi che affrontano. Questo significa che gli Agile Coach agiscono come facilitatori, coach e mentori, piuttosto che come risolutori di problemi. Aiutano i team a sviluppare le loro capacità di problem-solving fornendo framework e tecniche che possono utilizzare per affrontare i problemi man mano che si presentano. Alla fine, l'obiettivo di un Agile Coach è creare team autosufficienti che possano operare in autonomia e prendere decisioni informate quando affrontano sfide.

Gli Agile Coach svolgono un ruolo fondamentale in un'organizzazione. Facilitano l'adozione Agile, allenano team e individui e promuovono il miglioramento continuo. Tuttavia, è essenziale comprendere che il loro ruolo non è quello di un manager, di un terapeuta o di un risolutore di problemi. Sono lì per guidare il team e responsabilizzarlo nel gestire le proprie sfide. Definire aspettative realistiche per il loro ruolo all'interno dell'organizzazione è cruciale. Se le aspettative non sono allineate, ciò può portare a confusione, frustrazione e, in ultima analisi, ostacolare il successo dell'implementazione Agile. Comprendendo il loro ruolo e sfruttando la loro esperienza, le organizzazioni possono massimizzare il valore degli Agile Coach e raggiungere i loro obiettivi di trasformazione Agile.