Massimizzare l'Efficienza: 7 Applicazioni di ChatGPT per Product Owner

ChatGPT ha conquistato il mondo – non so voi, ma non riesco più a immaginare la mia vita senza di esso. Traduzioni, studio, creazione di contenuti, generazione di idee – la lista continua a crescere.

Diventa uno strumento indispensabile per i team Agile, poiché essere Agile significa rimanere al passo con le tendenze e sfruttare le tecnologie disponibili per massimizzare la consegna del valore al cliente. In questo post del blog, voglio condividere alcune idee per i product owner su come sfruttare le funzionalità più recenti di ChatGPT per creare prodotti migliori e raggiungere risultati significativi.

Se siete nuovi a ChatGPT, sappiate che attualmente sono disponibili tre versioni: GPT-3.5, GPT-4 e GPT-4o. Per ottenere pieno accesso alla versione più avanzata e intelligente, GPT-4o, è necessario un abbonamento a pagamento, ma vi assicuro che ne vale la pena! Alcune delle idee che discuteremo qui sono disponibili solo con la versione a pagamento, ma anche con la versione gratuita 3.5 si possono ottenere molti risultati.

Idea #1: Creazione di Personas

Anche nell'era dell'IA, è essenziale continuare a condurre ricerche attive sui clienti. L'IA potrebbe non avere sempre tutti i dati disponibili e talvolta commettere errori (un fenomeno noto come "allucinazione"). Inoltre, il comportamento umano non è sempre razionale e prevedibile – il mito dell'"homo economicus" è stato sfatato, dimostrando che le persone spesso si comportano in modo irrazionale. Quindi, è possibile comprendere veramente i propri clienti reali solo osservandoli in azione.

Tuttavia, una volta raccolte le informazioni, ChatGPT può aiutare nella creazione di personas. Caricate tutte le informazioni raccolte sul vostro segmento di clienti e chiedete a ChatGPT di generare 2-3 personas che corrispondano al vostro target. Potete fare un ulteriore passo avanti creando un GPT personalizzato per ciascuna persona (questa funzione è disponibile con un abbonamento a pagamento). Ecco come fare:

• Accedete a "Explore GPTs".

• Selezionate "Create".

• Inserite tutte le informazioni sulla vostra persona.

• Chiedete a ChatGPT di generare un avatar.

• Fate clic su "Create" di nuovo, e voilà, la vostra persona è pronta.

Ora potete interagire con queste personas, intervistarle e chiedere la loro opinione su vari argomenti. Sebbene questo non debba sostituire le interviste con persone reali, rappresenta un eccellente strumento per controlli rapidi di fattibilità.

Idea #2: Assistente alla Scrittura

Mi dispiace per i copywriter, ma ChatGPT sta rapidamente sostituendo molte delle loro mansioni. L'IA può scrivere contenuti per voi (anche se, a mio parere, tende a essere piuttosto piatto, mancando del tocco umano), quindi non consiglio di affidare completamente la creazione di contenuti a ChatGPT. Tuttavia, potete chiedergli di migliorare i vostri testi, compilare note di rilascio professionali basandosi sui vostri input, creare sintesi esecutive di articoli o generare documentazione tecnica.

Io preferisco scrivere i miei contenuti (come il blog o i contenuti del sito) personalmente, ma utilizzo ChatGPT per verificare la grammatica e suggerire riformulazioni di frasi lunghe o noiose. Mi affido invece completamente all'IA per generare riassunti dei miei contenuti – lezioni, post del blog, ecc. – per meta descrizioni o anteprime.

Ecco alcuni modi specifici per utilizzare ChatGPT come assistente alla scrittura:

• Miglioramento di grammatica e stile: Fornite una bozza a ChatGPT, che correggerà errori grammaticali e proporrà miglioramenti stilistici.

• Riformulazione per maggiore chiarezza: ChatGPT può trasformare frasi lunghe e complesse in formulazioni concise e più comprensibili.

• Note di rilascio professionali: ChatGPT può organizzare i punti chiave di aggiornamenti di prodotto in un formato chiaro e professionale.

• Sintesi esecutive: Riassunti di articoli o report per una rapida comprensione.

• Documentazione tecnica: ChatGPT può generare documentazione chiara e dettagliata per argomenti complessi.

Ricordate di verificare sempre i contenuti generati dall'IA per errori o imprecisioni. Questo garantisce affidabilità e credibilità.

Idea #3: Sintesi e Analisi

Recentemente ho dovuto fornire a un cliente di lingua russa una panoramica del sistema fiscale giapponese per le aziende. Avevo un ottimo articolo in giapponese, ma il vocabolario fiscale non è il mio punto di forza. ChatGPT mi ha risparmiato ore di lavoro, fornendo una sintesi rapida in russo che ho solo dovuto verificare.

ChatGPT è eccezionale nel sintetizzare le idee principali di articoli lunghi, analizzare dati e creare sintesi esecutive utili per la ricerca e l'analisi. Ecco come sfruttare ChatGPT per sintesi e analisi:

• Sintesi di articoli: ChatGPT può riassumere articoli complessi, facilitando una rapida comprensione.

• Analisi dei dati: Inserite i dati e lasciate che ChatGPT identifichi tendenze e offra insight utili.

• Traduzione e sintesi: Utile per progetti multilingue o quando si affronta vocabolario specifico.

Con istruzioni chiare, ChatGPT può adattare stile e profondità della sintesi alle vostre esigenze, fornendo un supporto mirato e utile.

Idea #4: Creazione di User Stories e Criteri di Accettazione

Scrivere user stories può essere un compito noioso, e aggiungere i criteri di accettazione può renderlo ancora più tedioso. Tuttavia, entrambi sono fondamentali, in quanto consentono di riassumere il valore che si intende fornire al cliente, invece di concentrarsi solo su "funzionalità" o "compiti" che potrebbero ignorare quanto siano preziosi e per chi lo siano.

Esempio di User Story:

• Come viaggiatore frequente,

• Voglio ricevere aggiornamenti in tempo reale sullo stato del mio volo,

• In modo da poter adattare i miei piani ed evitare attese inutili in aeroporto.

Scrivere user stories con questa struttura può sembrare poco naturale. A questo si aggiungono i criteri di accettazione, che chiariscono gli scenari specifici, lo stato del cliente, i trigger, ecc., per aiutare il team a capire meglio cosa implementare. La struttura comune è: dato - quando - allora.

Esempio di Criteri di Accettazione:

• Dato che sono loggato nell’app di viaggio,

• Quando il mio volo viene ritardato o cancellato,

• Allora ricevo una notifica push con lo stato aggiornato e opzioni alternative.

Anche questa struttura non è naturale da scrivere. Qui entra in gioco ChatGPT! Potete delegare questo lavoro ripetitivo e concentrarvi invece sugli aspetti più creativi e stimolanti, come imparare a conoscere i vostri clienti e immaginare il prodotto straordinario che volete costruire. ChatGPT si occuperà della scrittura per voi.

Idea #5: Generazione di Dati di Esempio

Quando si lancia un’app, si progetta un sito web o si creano mockup per un nuovo progetto, è spesso necessario generare dati di esempio per far sembrare il prodotto già utilizzato da persone reali. Creare questi dati – profili fittizi, informazioni sugli ordini, contenuti per il sito – è uno dei compiti più noiosi (e a basso valore aggiunto, se me lo chiedete). Perché non chiedere a ChatGPT di generare nuove idee in pochi secondi?

Ecco alcune applicazioni pratiche:

• Profili fittizi: ChatGPT può creare profili realistici completi di nomi, email, indirizzi e interessi.

• Informazioni sugli ordini: Per siti di e-commerce o app, ChatGPT può generare ordini campione dettagliati, con nomi di prodotti, prezzi e quantità.

• Contenuti del sito: Placeholder per post di blog, descrizioni di prodotti o altre necessità.

• Dati a tema: Potete chiedere contenuti dal tono professionale o divertente, a seconda del vostro target.

• Elementi creativi: ChatGPT può inserire elementi umoristici o Easter egg per rendere i mockup più coinvolgenti.

Dite addio al vecchio lorem ipsum e usate ChatGPT per generare contenuti originali e su misura per il vostro marchio, risparmiando tempo e creando un impatto visivo migliore.

Idea #6: Formazione ed Educazione

Le possibilità sono infinite: che vogliate acquisire nuove competenze o formare i vostri clienti sull’uso del vostro prodotto, ChatGPT può sempre aiutarvi. Ad esempio, se siete nuovi alla ricerca sui clienti, potete chiedere a ChatGPT istruzioni dettagliate per ogni fase. Oppure, potete chiedergli di testare le vostre conoscenze su un argomento e fornire una valutazione.

Per educare i clienti, potete creare un GPT dedicato (i clienti avranno bisogno di un abbonamento a ChatGPT+ per utilizzarlo). Caricate i documenti con le informazioni necessarie, date istruzioni specifiche e presentatelo ai vostri clienti. Recentemente ho creato assistenti AI per tutti i miei corsi online. Ogni assistente ha un nome, conosce i contenuti del corso e aiuta gli studenti a imparare, testare le loro conoscenze e consigliare altri corsi in base ai loro piani di studio. È una soluzione vantaggiosa per tutti: gli studenti ottengono un assistente multilingue 24/7, e io attraggo più studenti che scelgono di continuare a formarsi con me.

Se il vostro team ha competenze di programmazione, potete sfruttare l’API di ChatGPT per creare bot completamente personalizzati, offrendo strumenti educativi scalabili e coinvolgenti.

Idea #7: Coach di Comunicazione

Le competenze comunicative sono fondamentali per i product owner, che devono interagire quotidianamente con team, stakeholder e clienti. Se siete persone introverse o avete difficoltà a gestire aggressività e maleducazione, ChatGPT può diventare il vostro coach di comunicazione.

Ecco come funziona:

1. Definite lo scenario: Descrivete la situazione di comunicazione che volete simulare, come rispondere a un cliente aggressivo, presentare un progetto a un dirigente o richiedere un aumento.

2. Istruzioni a ChatGPT: Chiedetegli di recitare il ruolo richiesto (es. stakeholder difficile).

3. Pratica: Simulate una conversazione e, alla fine, chiedete a ChatGPT di valutare le vostre risposte e suggerire miglioramenti.

Ad esempio, potete simulare un colloquio con un cliente riluttante o esercitarvi in una presentazione a un dirigente. ChatGPT offrirà feedback su come migliorare il vostro stile comunicativo e aumentare la vostra sicurezza.

Sfruttando ChatGPT come coach di comunicazione, potete migliorare significativamente la vostra capacità di gestire interazioni professionali con sicurezza e disinvoltura. Concentratevi sugli aspetti creativi e stimolanti del vostro ruolo e lasciate che ChatGPT vi aiuti a perfezionare le vostre competenze. Per ulteriori consigli e approfondimenti sulle competenze professionali, visitate il nostro blog ed esplorate i nostri corsi online.