5 ключевых шагов для успешного проведения Agile-пилотов

Вы когда-нибудь слышали об Agile-пилотах? Как корпоративный Agile-коуч, я убеждена, что Agile-пилоты — это один из самых эффективных способов запустить Agile-трансформацию в организации.

Что такое Agile-пилоты, спросите вы? Это запуск одной или нескольких полностью Agile-команд — кросс-функциональных, автономных, поддерживающих продукт от начала до конца. Эти команды действуют как маяки, освещая преимущества и возможности Agile для остальной части организации. Успех этих пилотов крайне важен, так как они закладывают основу для более широкой Agile-трансформации.

Однако ставки высоки. Если пилотные команды потерпят неудачу, это может поставить под угрозу всю инициативу по Agile-трансформации. За годы работы я имела привилегию сопровождать множество Agile-пилотов в различных организационных трансформациях. На основе этого опыта я выявила стратегии, которые помогают Agile-пилотам добиться успеха. В этом посте я поделюсь этими ключевыми стратегиями, надеясь, что они помогут вам в вашей Agile-трансформации.

1. Обеспечьте практическую поддержку

Первым ключом к успеху является предоставление надлежащего обучения и постоянной поддержки. Новые команды, впервые переходящие на Agile, часто сталкиваются с множеством вызовов. Хотя формальное обучение, например, курсы для Product Owner или Scrum Master, создают прочную основу, они не могут гарантировать плавный переход. Здесь критически важна роль опытного Agile-коуча.

Одной из распространённых ошибок, которые я наблюдаю, является представление о том, что двухдневного обучения достаточно для создания полностью функционирующей Agile-команды. Однако создание сплочённой, мотивированной Agile-команды требует гораздо больше, чем просто обучения; это требует опыта и постоянного руководства.

Да, найм профессионального Agile-коуча может показаться значительной инвестицией. Но в долгосрочной перспективе стоимость отказа от инвестиций в практическую поддержку может быть ещё выше, так как это может поставить под угрозу всю Agile-трансформацию. Поэтому рассматривайте найм квалифицированного Agile-коуча как ценную инвестицию, а не расход, так как это значительно увеличит шансы на успех ваших Agile-пилотов.

2. Минимизируйте задачи из категории Business-as-Usual (BAU)

Одним из частых препятствий для Agile-пилотов становится нагрузка на участников командами их "допилотными" задачами. Быть частью Agile-команды не должно быть дополнительной нагрузкой — это должно быть основным фокусом. Однако команды часто сталкиваются с трудностями совмещения новых Agile-обязанностей с существующими BAU-задачами, что может подорвать процесс Agile-трансформации.

Поэтому при запуске Agile-пилотов крайне важно свести к минимуму BAU-задачи. Это позволит команде полностью сосредоточиться на видении продукта, целях и доставке ценности, обеспечивая более плавный переход на Agile.

По мере масштабирования Agile-трансформации BAU-задачи должны пересматриваться на организационном уровне и перераспределяться между командами. Вы даже можете рассмотреть возможность создания выделенных команд, которые будут сосредоточены исключительно на поддержании базовых процессов. Важно, чтобы BAU-задачи соответствовали видению и целям команды, не нарушали её работу над продуктом и находились в зоне ответственности всей команды, а не отдельных её участников.

Задачи с низкой ценностью должны быть тщательно оценены; возможно, будет выгоднее полностью отказаться от них или передать на аутсорсинг. Найти здоровый баланс между BAU-задачами и Agile-обязанностями — ключ к успешной Agile-трансформации.

3. Обеспечьте наличие исполнительных спонсоров

Одним из часто упускаемых из виду, но критически важных элементов успеха Agile-пилотов является наличие исполнительных спонсоров. Каждая Agile-команда должна иметь исполнительного спонсора, который может поддерживать её при постановке целей, обеспечивать необходимые ресурсы и защищать от необоснованных запросов, которые могут отвлекать от достижения целей.

Важно отметить, что исполнительный спонсор — это не менеджер команды. Он не диктует действия команды. Скорее, он предоставляет поддержку, руководство и выступает её защитником. Спонсор должен быть старшим сотрудником организации, обладающим достаточным влиянием для эффективного продвижения усилий команды.

Роль исполнительного спонсора настолько важна, что его обучение не менее важно, чем обучение самих Agile-команд. Спонсоры должны понимать ценности Agile, полностью поддерживать трансформацию и чётко осознавать свою роль в поддержке команды. Это может стать ключевым фактором успешного Agile-пилота и, в конечном итоге, всей Agile-трансформации.

4. Управляйте уровнем энтузиазма

Будучи в центре внимания во время Agile-трансформации, участники пилотных команд часто испытывают повышенный уровень энтузиазма. Они усердно следуют новым правилам и стараются создать успешный кейс. Хотя энтузиазм — это преимущество для любого проекта, важно правильно направить эту энергию в Agile-пилоте.

Чтобы избежать несоответствия ожиданий, необходимо с самого начала донести, что Agile — это не волшебное зелье, которое мгновенно принесёт невероятные результаты. Да, Agile значительно повысит ценность, доставляемую клиентам, за счёт фокуса на правильных задачах и оптимизации использования ресурсов, но это не изменит мир за одну ночь. Установление правильных ожиданий может предотвратить разочарование участников команды, которые в противном случае могут стать противниками Agile в организации.

Кроме того, важно убедиться, что энтузиазм не приводит к истощению команды. Цель Agile-пилота не в том, чтобы создать сказочную историю трансформации ценой выгорания команды. Речь идёт о том, чтобы получить реалистичное понимание применимости лучших практик Agile в вашей организации и установить достижимые ожидания. Баланс между энтузиазмом и реализмом — это ключ к поддержанию здоровой и мотивированной команды, которая действительно сможет воплотить Agile-трансформацию.

5. Подходите к метрикам с осторожностью

Измерение успеха Agile-трансформации — это сложная задача. Важно понимать, что не стоит ожидать мгновенного роста таких показателей, как продажи, выручка, NPS или производительность. На самом деле, эти показатели могут временно снизиться из-за неизбежного периода адаптации к изменениям.

Как Agile-коуч, я, как и многие мои коллеги, нахожу полезным полагаться на метрики здоровья команды для оценки краткосрочного прогресса. Эти метрики дают представление о том, улучшают ли команды свои процессы и насколько эффективно они адаптируются к Agile.

Однако при установлении базовых значений этих метрик нужно быть осторожным. Часто первоначальные измерения оказываются завышенными по нескольким причинам: участники могут быть чрезмерно оптимистичны по поводу Agile, недостаточно разбираться в нюансах вопросов из-за отсутствия опыта, или у них может отсутствовать чёткое понимание того, что означает «хорошо» в Agile-контексте.

Поэтому важно аккуратно подходить к установлению базовых значений и интерпретации метрик, особенно на ранних этапах. Не позволяйте спаду в показателях вас разочаровать; это естественная часть процесса изменений. Помните, что трансформация — это, в первую очередь, рост и обучение, а не только цифры. Будьте терпеливы, продолжайте учиться и сохраняйте фокус на главной цели Agile: доставке большей ценности клиентам.

Каждый из перечисленных шагов играет важную роль в создании Agile-команд, но обеспечение успеха пилотных команд имеет особую значимость. Эти команды закладывают основу для вашей Agile-трансформации, а их опыт окажет глубокое влияние на общую адаптацию Agile в организации. Мы хотим, чтобы пилотные команды не просто хорошо работали, но и стали чемпионами Agile, делясь своим энтузиазмом и знаниями с другими.

Помните, что Agile-трансформация — это долгосрочное обязательство, требующее терпения и постоянного совершенствования. Желаю вам удачи в этом захватывающем начинании. И не забывайте: самое большое обучение и рост происходят в процессе самого пути.