6 преимуществ оценки работы (work estimation)

В предыдущих статьях я разобрала, почему оценка работы на основе времени неэффективна (6 причин, почему оценка на основе времени не работает), объяснила преимущества использования story points (Раскрывая Story Points: 5 причин начать использовать их сегодня) и дала рекомендации, как внедрить их в вашу команду (Story Points 101: руководство для начала).

Но почему вообще стоит уделять внимание оценке работы, и как мотивировать команду на внедрение этой практики? Сегодня я предлагаю углубиться в неоспоримые преимущества оценки работы в Agile.

1. Способствует важным обсуждениям

Оценка работы — это не просто способ присвоить задаче определенную ценность; это катализатор для важных командных обсуждений. Когда команды собираются для оценки задач, обсуждаются объем работы, возможные стратегии реализации и её осуществимость. Такой совместный подход гарантирует, что все находятся на одной волне, делятся своими инсайтами и вносят вклад в общее понимание задачи.

Очень важно создать среду, где каждый чувствует себя безопасно и ценно, выражая своё мнение. Использование подхода голосования для оценки способствует этому, позволяя каждому участнику команды, независимо от его уровня, открыто высказывать свои мысли. Это обогащает обсуждение и приводит к более точной и обоснованной оценке. Такой процесс не только улучшает саму оценку, но и укрепляет командное взаимодействие, создавая общее чувство цели и направления.

2. Устраняет изоляцию

Когда команда работает в изоляции, каждый сосредоточен только на своих задачах, что мешает достижению коллективного успеха. Оценка работы является мощным инструментом для разрушения этих барьеров, способствуя созданию среды сотрудничества.

Даже если члены команды работают над индивидуальными задачами, оценка объединяет их, побуждая делиться своими процессами, объяснениями и отвечать на вопросы. Сначала это может показаться искусственным, особенно при оценке незнакомых задач. Однако это заставляет членов команды глубже взаимодействовать, лучше понимать работу друг друга.

Такое взаимодействие ведёт к важным вопросам, конструктивной обратной связи, совместным инсайтам и предложениям помощи. Это помогает команде развиваться в более сплочённое и успешное подразделение, что становится первым шагом к созданию сильной и эффективной команды.

3. Помогает распределять ресурсы

В Agile цель заключается не только в том, чтобы все были заняты, но и в том, чтобы оптимизировать результаты как для бизнеса, так и для клиентов. Без практики оценки работы существует тенденция перегружать расписание задачами, которые кажутся важными, без реального понимания объема работы, который они требуют.

Как уже упоминалось в обсуждении story points, людям сложно точно оценить работу, особенно когда речь идёт о более крупных задачах. Agile-оценка не стремится к совершенству, но позволяет получить общее представление о размере работы, помогая избежать чрезмерно оптимистичного планирования, которое часто приводит к нереалистичному накоплению задач.

Оценка выступает в роли проверки реальности, позволяя более практично понять и спланировать объем работы. Это помогает стратегически распределять ресурсы, гарантируя, что задачи соответствуют доступным возможностям, и повышает общую эффективность и результативность усилий команды.

4. Улучшает приоритизацию

В Agile приоритизация играет ключевую роль, и существует множество различных фреймворков для её осуществления — тема, которую я ранее разбирала (Мастерство Agile-приоритизации: изучите 4 основных метода!). Многие фреймворки приоритизации в основном опираются на два критерия: ценность, которую задача приносит клиенту или бизнесу, и усилия, требуемые для её выполнения.

Представьте, что у вас есть два пункта в списке задач, оба одинаково ценны для клиента. Однако одна задача, назовем её пункт А, значительно крупнее, требуя в три раза больше усилий, чем другая, пункт B. С какой задачи вы начнете?

Практика оценки склоняет вас к началу с пункта B, меньшей задачи. Почему? Потому что это позволяет быстрее доставить ценность клиенту и получить обратную связь. Эта первоначальная обратная связь может быть решающей, потенциально влияя на подход к выполнению пункта А. Напротив, выполнение более крупной задачи сначала оставляет клиента в ожидании ценности и задерживает получение ценной обратной связи. Это упрощает процесс приоритизации, обеспечивая быстрое предоставление ценности и постоянное внедрение улучшений.

5. Помогает понять скорость команды для улучшенного планирования

Скорость команды в Agile — это мера выполненной командой работы за определенный промежуток времени, обычно выражаемая в story points. Это отличается от традиционных метрик проектного управления, таких как человеко-часы. Например, вместо того чтобы сказать, что команда из пяти человек имеет емкость 200 человеко-часов в неделю, в Agile рассматривается, сколько story points команда может выполнить за неделю.

Этот показатель полезен для планирования и прогнозирования, позволяя командам предсказывать время, необходимое для завершения крупных задач или проектов. Однако важно быть осторожным при использовании скорости команды как меры.

Ошибочное использование скорости, например, давление на команды с целью её постоянного увеличения, может привести к нежелательным последствиям, таким как переутомление, выгорание или даже манипуляция оценками. Например, увеличение оценки задачи с 5 до 20 story points искусственно повышает скорость, но не отражает реального прогресса. Сравнение команд исключительно по скорости также проблематично, поскольку команды могут иметь разные базовые значения и подходы к оценке, что приводит к разочарованию и ложной конкуренции.

Помните, что скорость — это ценный инструмент для понимания и планирования работы, но использовать его следует разумно, чтобы сосредоточиться на реальном прогрессе и значимых результатах, а не на достижении численных показателей.

6. Эффективное управление зависимостями

Управление зависимостями — это важный аспект, пересекающийся с приоритизацией и распределением ресурсов в планировании проектов. Особенно, если ваша команда тесно сотрудничает с другими командами или ваш проект зависит от внешних поставщиков, наличие хотя бы приблизительных оценок жизненно важно для своевременного выполнения задач и предотвращения блокировок.

Оценки играют ключевую роль в управлении зависимостями, но их следует дополнять более широкими инструментами планирования, такими как дорожные карты, временные линии или контрольные точки, адаптированные к потребностям вашей продуктовой команды.

Однако стоит быть осторожным: подробное составление расписания может показаться путем к точности, но часто приводит к потере времени из-за непредсказуемости и неточности в оценке работы, а также из-за неожиданных сложностей.

Стремитесь к балансу — добивайтесь такого уровня детализации в планировании, который достаточен для эффективного управления зависимостями, но при этом не ведет к излишней детализации и постоянным корректировкам. Такой подход способствует более плавному и гибкому ходу проекта, помогая командам справляться с зависимостями с учетом гибкости и дальновидности.

Оценка работы в Agile предоставляет множество преимуществ, помогая командам справляться с различными вызовами. Её главное преимущество — создание общего понимания работы, её объема и значимости, а не просто установка жестких сроков. Внедряя оценку в команду, важно объяснять её ценность и цель, чтобы все понимали, зачем это нужно, а не воспринимали это как обязательное требование. Таким образом, команда сможет лучше адаптироваться и использовать оценку как полезный инструмент в своём Agile-процессе.