7 facteurs qui nuisent à la santé de votre équipe et comment y remédier

La santé d’une équipe est souvent sous-estimée, mais elle est essentielle. Les équipes en bonne santé sont motivées, créatives et collaboratives. Elles se passionnent pour satisfaire leurs clients, créer de bons produits, s’entraider et contribuer au succès collectif.

À l’inverse, les équipes en mauvaise santé sont comme des familles malheureuses : chaque cas est unique. Bien qu'elles puissent être productives et produire de bons résultats à court terme, cette situation finit par entraîner une baisse de motivation, des conflits internes, et des départs.

Dans cet article, nous examinons 7 facteurs qui peuvent nuire à la santé d’une équipe, ainsi que des solutions pour y remédier. Gardez à l’esprit que la santé d’une équipe est fragile et nécessite une attention constante.

1. Absence de vision et de but

Rien ne nuit davantage à la santé d'une équipe qu’un manque de vision claire. Quand je commence à travailler avec une nouvelle équipe, la première chose que je fais est de définir une vision d’équipe. Certes, votre entreprise peut avoir une vision globale, mais cela ne suffit pas. Chaque membre de l’équipe doit pouvoir répondre à cette question : « Pourquoi notre équipe existe-t-elle et comment apportons-nous de la valeur au monde, à nos clients ou à l’organisation ? »

Les gens ont besoin d’un but pour donner un sens à leur travail. Une vision claire aide également l’équipe à simplifier les prises de décisions et à définir des priorités.

Remède : Organisez un atelier de création de vision

Identifiez vos clients, analysez leurs problèmes et leurs besoins, puis définissez comment votre équipe leur apportera de la valeur et ce qui vous différencie des autres.

2. Mauvaises priorités : « Tout est super important »

Quand tout est urgent, cela peut temporairement augmenter la productivité. Les équipes se rassemblent pour atteindre un objectif difficile et donnent tout ce qu’elles ont. Mais ce rythme est extrêmement stressant et impossible à maintenir.

À un moment donné, les membres s’épuisent et commencent à consacrer plus d’énergie à montrer à quel point ils sont occupés, à repousser les délais et à discuter des priorités qu’à travailler réellement. Les idées créatives sont mal accueillies (« encore plus de travail pour nous ! »), et la qualité globale du produit en pâtit.

Le manque de priorités peut également se manifester par une absence totale de direction : « Faites ce que vous voulez. » Cela nuit également au travail d’équipe et à la motivation.

Remède : Contrôlez votre backlog et limitez les délais

Il y a souvent plusieurs choses à corriger : réduire ou éliminer les délais dans la mesure du possible, permettre à l’équipe de fixer elle-même les échéances, prioriser le backlog à l’aide de la vision définie, et mesurer la vélocité pour établir un plan de travail plus durable.

3. Manque de responsabilité

Quand quelqu’un donne des ordres à l’équipe et que celle-ci n’a pas le droit de prendre des décisions concernant le produit, cela détruit toute motivation et innovation. Les membres de l’équipe deviennent de simples exécutants, sans réel attachement au produit et sans se sentir responsables de son succès.

Remède : Donnez à l’équipe la responsabilité

La meilleure pratique Agile consiste à établir une responsabilité de bout en bout du produit par l’équipe. Cela n’est pas toujours possible, mais il existe toujours des moyens de donner à l’équipe au moins un certain pouvoir pour prendre des décisions et livrer des résultats.

4. Membre(s) toxique(s)

Il suffit d’une seule personne pour plomber l’ambiance d’une équipe. Une personne qui se plaint constamment ou critique tout peut facilement détériorer la dynamique de l’équipe.

Ces comportements toxiques, bien que parfois fondés, ruinent l’atmosphère et découragent les autres membres.

Remède : Faites des rétrospectives et organisez des sessions de feedback

Des rétrospectives régulières permettent aux membres de l’équipe d’exprimer leurs problèmes. Il est également crucial de tenir des sessions de feedback constructif avec la personne concernée. Dans de rares cas, si le problème persiste, il peut être nécessaire d’impliquer le manager ou les RH.

5. Travail en silos

Quand chaque membre travaille sur sa propre tâche sans collaborer, peut-on encore parler d’équipe ? Le manque de communication et de partage d’informations nuit à la productivité et à l’efficacité.

Remède : Utilisez les estimations collaboratives

Les estimations en story points obligent les membres à partager leur travail et à s’intéresser à celui des autres. Cela encourage les discussions et favorise la collaboration.

6. Processus mal organisés

Lorsque les processus ne sont pas bien définis, comme l’absence de cadence pour la planification, des réunions improvisées, ou des rétrospectives négligées, cela entraîne des tensions, une mauvaise qualité du travail et une surcharge pour les membres de l’équipe.

Les processus permettent de structurer le travail, de prendre de meilleures décisions, de poser les bonnes questions, et de réduire le stress causé par les décisions prises au coup par coup.

Remède : Planifiez des événements d’équipe réguliers

Organisez des événements récurrents comme la planification, l’affinage du backlog, les revues de produit, les rétrospectives et les stand-ups quotidiens. Adaptez ces rituels à votre équipe, mais assurez-vous que des rétrospectives régulières sont prévues pour évaluer et améliorer vos processus.

7. Absence de sécurité psychologique

Le manque de sécurité psychologique se manifeste souvent par la peur de l’échec. Quand les échecs sont punis, les membres hésitent à expérimenter ou à innover. Cela concerne aussi l’atmosphère générale de l’équipe : les membres peuvent-ils exprimer leurs désaccords ? Sont-ils écoutés ? Ou bien les décisions sont-elles systématiquement dominées par l’opinion de la personne la plus gradée (HIPPO : Highest Paid Person’s Opinion) ?

Le silence dans une équipe ne signifie pas nécessairement que tout va bien. Cela peut indiquer un manque de sécurité psychologique.

Remède : Montrez l’exemple à travers le leadership

Les managers doivent donner l’exemple : admettre leurs erreurs, demander des feedbacks et y donner suite, respecter les opinions des membres de l’équipe et valoriser les défis, qu’ils se soldent par un succès ou un échec.

Surveiller ces facteurs et appliquer les remèdes proposés peut considérablement améliorer la santé, la motivation et la performance de votre équipe. La santé d’une équipe est un investissement continu qui porte ses fruits sur le long terme, en créant une culture de collaboration, d’innovation et de réussite collective.