7 условий успешной Agile-трансформации

В наше время всё больше компаний стремятся внедрить Agile. Этот процесс непростой, но результаты стоят усилий: Agile-компании работают быстрее, создают продукты, которые нравятся клиентам, и достигают более высоких доходов.

Некоторые организации изначально работают по Agile, но другим требуется пройти через значительные изменения. В этой статье я хочу обобщить несколько важных условий, которые необходимо выполнить перед началом трансформации, чтобы обеспечить её успех.

1. Дизайн организационной структуры

При переходе на Agile создаются кросс-функциональные команды, и если организационная структура этому не соответствует, её нужно изменить. Прежние функциональные отделы уходят в прошлое, а на их месте создаются новые подразделения, ориентированные на продукты или продуктовые области. Например, если раньше у вас были отделы продаж, маркетинга, дизайна, IT, планирования и т. д., то теперь появятся отделы под названиями «Продуктовая линия А», «Продуктовая линия B» и т. д. В каждом из этих отделов будет несколько небольших кросс-функциональных команд, каждая из которых включает Product Owner и специалистов, необходимых для поддержки продукта от начала до конца.

2. Лидеры понимают ценность Agile и готовы меняться

Без изменений в подходе к работе со стороны руководства трансформация наверняка потерпит неудачу. Важно, чтобы лидеры понимали, что такое Agile, и брали на себя обязательства поддерживать организацию в этом процессе. В новой парадигме менеджеры становятся лидерами-служителями, которые помогают командам раскрывать их потенциал. Они больше не будут диктовать, что делать, наказывать за ошибки и вознаграждать за результаты. Вместо этого Agile-лидеры помогают командам формулировать видение, ставить цели, поощряют эксперименты, рассматривают ошибки как ценный опыт и награждают за вклад в успех компании.

3. Ясное видение

Мы внедряем Agile не ради самого Agile, а чтобы достичь бизнес-результатов. Крайне важно, чтобы все в организации были едины в понимании того, какие результаты они хотят достичь и что означает успех. Это невозможно без четкого видения, поэтому формулировка и распространение видения в организации — необходимый этап предварительной работы при запуске Agile-трансформации.

4. Определены OKR на уровне организации

Это следующий шаг после определения видения, но он не менее важен. Постановка OKR означает, что организация фокусируется на целях, ориентированных на результаты, которые согласуются с видением, а критерии успеха понятны и прозрачны. OKR на уровне отделов и команд обычно формируются в процессе Agile-трансформации, но крайне важно заранее установить и донести до всех OKR на уровне всей организации. Эти цели будут служить ориентиром для команд, когда они начнут обсуждать свои задачи.

5. Упрощение иерархии

Традиционно в организациях существует множество уровней управления: чем больше компания, тем больше менеджеров. В Agile-компаниях самоорганизующиеся команды сами ставят перед собой цели, поэтому большое количество начальников больше не требуется. Это не значит, что их нужно уволить. Скорее всего, у них есть богатый опыт, который может принести пользу организации, но они больше не будут заниматься только управлением людьми. В Agile-организациях менеджеры возвращаются к роли «исполнителей» и присоединяются к командам, чтобы помогать создавать отличные продукты. При этом они не должны чувствовать, что их статус понижен. Некоторые предпочитают сосредоточиться на коучинге, другие рады вернуться к своей профессиональной области и непосредственно участвовать в работе. Конечно, найдутся и те, кто привык работать только в режиме «командуй и контролируй» и больше всего ценит статус и власть. К сожалению, такие люди, скорее всего, не смогут адаптироваться к Agile-организациям.

6. Определены критерии отбора на ключевые роли

При создании Agile-организации появляются новые роли (Product Owner, Scrum Master, Agile Coach, иногда также Chapter Lead, Tribe Lead в модели Spotify или Release Train Engineer в SAFe). При этом количество менеджерских позиций сокращается, так как иерархия упрощается. В результате возникает конкуренция за роли, и люди будут пытаться сохранить статус-кво или подняться выше. Поэтому важно заранее определить критерии отбора на ключевые роли. Какой опыт и ключевые навыки должны быть у Product Owner? Какие мягкие навыки важны для Scrum Master? Идеально, чтобы любой сотрудник организации мог претендовать на новые роли, проходя объективное и справедливое интервью.

7. Трансформацию поддерживает профессиональный Agile-коуч

Agile прост по сути, но сложен в реализации, особенно когда речь идет не о одной команде, а о трансформации всей организации. Не рассчитывайте, что несколько книг и статей в блогах сделают вас экспертом. Корпоративный Agile-коуч — это человек с богатым опытом организационных изменений, который знает, как проектировать организацию, управлять изменениями, развивать способности сотрудников и обеспечивать успешность трансформации.

Agile-трансформация одновременно увлекательна и сложна. Если её провести правильно, она значительно повысит производительность, эффективность и мотивацию сотрудников. Однако игнорирование важных аспектов и изменения только процессов без изменения самой организации может привести к болезненному провалу.