Agile-трансформация: 7 распространённых ошибок, которых следует избегать

Все больше компаний начинают внедрять Agile, надеясь получить все преимущества, которые он предлагает: более быстрое время выхода на рынок, лучшее понимание потребностей клиентов, создание более качественных продуктов и улучшение бизнес-результатов. Но давайте будем честны: переход на Agile — это не лёгкая прогулка. Он требует много времени и серьёзной работы, особенно если ваша компания большая или привыкла к традиционным методам работы.

Ставки довольно высоки, и поверьте, вы не хотите провалить это начинание. Именно поэтому в этом блоге мы поговорим о том, что может пойти не так и сбить вашу Agile-трансформацию с курса. Зная эти подводные камни, вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы их избежать, и сделаете свой путь к Agile успешным.

Ошибка №1: Нереалистичные ожидания

Иногда руководство компании может воспринимать Agile как волшебную палочку, которая всё исправит и мгновенно принесёт успех. Хотя Agile действительно может привести к лучшим результатам в долгосрочной перспективе, не ожидайте мгновенных чудес. Вы не станете лидером рынка только потому, что начали использовать Agile. Представьте, что ваша компания — это человек, который никогда не занимался спортом. Начать бегать по утрам не превратит его мгновенно в фитнес-гуру. Но это, безусловно, улучшит его здоровье в долгосрочной перспективе, и, кто знает, может быть, однажды он решится на участие в Iron Man.

Ещё одно распространённое заблуждение заключается в том, что Agile заставит людей выполнять больше работы в более короткие сроки. Это не так. Мы все остаёмся людьми, и у нас есть пределы возможностей. Agile поможет вам лучше определять, что наиболее важно, сокращать потери и быстрее доставлять ценность, не требуя от вашей команды невозможного.

Ошибка №2: Руководство не меняется

Нередко Agile-трансформация фокусируется исключительно на командах, в то время как руководство продолжает работать по-старому. Этот подход ошибочен. Изменение корпоративной культуры — ключевой аспект Agile-трансформации, и оно должно начинаться с верхушки.

Подробнее об Agile-лидерстве вы можете прочитать в моём предыдущем блоге. Вкратце, лидеры в Agile должны отказаться от стиля управления «командуй и контролируй» и перейти к стилю, который даёт командам больше полномочий, способствует сотрудничеству, устраняет препятствия и обеспечивает психологическую безопасность. Это серьёзный отход от традиционного подхода к управлению, и именно поэтому коучинг для руководства должен быть важным компонентом успешной Agile-трансформации.

Ошибка №3: Постоянные структурные изменения

Один из первых вызовов на этапе Agile-трансформации — это создание новых команд. В большинстве случаев это означает переход от функциональных к кросс-функциональным командам. Это сложный этап, требующий значительных временных и ресурсных вложений.

Согласно модели Такмана, каждая команда проходит четыре стадии: формирование, конфликты, нормализация и эффективная работа. Команда начинает приносить существенную бизнес-ценность на стадии эффективной работы, которая наступает только после преодоления конфликтов и установления норм и ритуалов. Как правило, на достижение этой стадии уходит 6–8 недель.

Однако во многих Agile-трансформациях команды часто подвергаются постоянной перетасовке, что приводит к бесконечным изменениям в организационной структуре. Важно понимать, что добавление нового участника в команду — это как нажатие кнопки «сброс». Команда возвращается на стадию формирования и заново проходит через стадии конфликтов и нормализации.

Стабильность — ключ к успеху. Стремитесь сохранять команды максимально постоянными и минимизируйте структурные изменения. Если перестановки неизбежны, учитывайте их возможные последствия и компромиссы.

Ошибка №4: Несогласованность целей

Когда формируется новая Agile-команда, постановка видения и целей является важным шагом. Необходимо включать их в процесс достижения общих целей компании. В идеальной ситуации у вас уже установлены и доведены до сведения команды ключевые результаты (OKR) компании и каждого отдела, чтобы они могли на их основе формировать собственные цели. Если эти цели неясны или постоянно меняются, это может привести к огромному стрессу и разочарованию в команде, что в итоге сорвёт их успех.

Agile приветствует изменения, но это не значит, что цели нужно менять на каждом шагу. Мы фокусируемся на постановке целей в терминах желаемых результатов (ценности, которую мы хотим доставить клиентам и бизнесу), а не в терминах конкретных продуктов или функций, которые мы хотим выпустить. После их постановки цели должны оставаться стабильными хотя бы на квартал, чтобы каждая команда могла наметить свой путь к успеху и добиться значимых результатов.

Не забывайте также о менеджерах и заинтересованных сторонах, которые могут перегружать команды случайными запросами, часто не связанными с целями команды. Новые Agile-команды могут не обладать достаточной уверенностью, чтобы дать отпор, поэтому важно обучать руководство и заинтересованных лиц уважать цели команд.

Ошибка №5: Сроки и давление времени

Сроки — это палка о двух концах. С одной стороны, они помогают сохранять фокус и организованность. С другой стороны, они могут заставить команды подчиниться «треугольнику управления проектами»: объём, бюджет и график. Если срок установлен жёстко, вам, как правило, придётся корректировать объём или бюджет, а иногда и то, и другое. И чаще всего корректировка объёма означает, что вы жертвуете частью ценности, которую изначально хотели доставить клиенту, просто чтобы уложиться в срок.

Любая форма внешнего давления времени смещает фокус команды с максимизации ценности для клиента и бизнеса на то, чтобы просто сделать хоть что-то к определённой дате. Это невольно возвращает команды к каскадному подходу: работе этапами и детальному планированию задач. В итоге не остаётся места для экспериментов, инновационных решений или глубокого исследования потребностей клиента. Помните, что в Agile гибкость и создание ценности должны стоять выше жёстких сроков.

Ошибка №6: Старый подход к оценке эффективности

Подлинная Agile-трансформация предполагает изменения в подходе к оценке эффективности. Вклад каждого сотрудника должен оцениваться в контексте целей команды и его влияния на достижение этих целей. Если личные цели не согласуются с целями команды, это может серьёзно повлиять на её успех.

В Agile-организации, как правило, меньше менеджеров, и их роль отличается от традиционных организаций (мы говорили об этом в Ошибке №2). Необходимо создавать чёткие карьерные пути для «индивидуальных сотрудников», чтобы повышение зарплаты не всегда подразумевало переход на управленческую позицию. Также стоит переосмыслить подход к оценке руководителей, чтобы поощрять их внедрение принципов Agile-лидерства. Это укрепит трансформацию и закрепит новые нормы в организации.

Ошибка №7: Игнорирование здоровья команды

Здоровье команды — это важный показатель, который часто остаётся без внимания. Оно отражает, насколько команда сплочённая, мотивированная и продуктивная. Оно показывает, есть ли в команде психологическая безопасность и соблюдаются ли лучшие практики. Измерить это можно разными способами. Мы предлагаем бесплатный инструмент Team Barometer, но вы также можете разработать свои собственные критерии и инструменты.

Agile-трансформация может быть стрессовой. В конце концов, люди по своей природе сопротивляются изменениям, а в ходе трансформации меняется всё и сразу. У вас могут быть лучшие фреймворки и идеально разумные цели, но если команды не мотивированы и у них нет энергии двигаться вперёд, трансформация провалится.

Поэтому крайне важно регулярно проверять здоровье команды и принимать меры, если что-то идёт не так. Поддержание здоровья и мотивации ваших команд так же важно, как и внедрение правильных практик и подходов.

Agile-трансформация — это не лёгкая прогулка. Это значительное изменение, требующее времени, усилий и глубокого понимания не только принципов Agile, но и вашей организации и её людей. Это не о том, чтобы поспешно изменить всё за одну ночь, а о продуманном и постепенном улучшении.

Помните, чтобы добиться успеха, необходимо:

• Управлять ожиданиями,

• Согласовать лидеров с ценностями Agile,

• Стабилизировать структуры команд,

• Обеспечить согласованность целей,

• Минимизировать давление сроков,

• Пересмотреть подход к оценке эффективности,

• И, самое главное, следить за здоровьем ваших команд.

Agile-трансформация может быть сложной, но, учитывая эти потенциальные ошибки, вы будете лучше подготовлены к навигации по этому пути и сможете извлечь все преимущества, которые предлагает Agile.