Costruire team Agile ad alte prestazioni: i 7 fattori principali

Che tu voglia implementare una trasformazione Agile completa o introdurre Agile gradualmente, l'unità fondamentale rimane la stessa: il team.

Le organizzazioni adottano approcci diversi per implementare Agile: alcune optano per una transizione radicale e immediata, altre preferiscono un approccio graduale, team dopo team. In ogni caso, il successo di Agile dipende in gran parte dall'adozione dei suoi principi a livello di team.

È fondamentale capire che il team è il cuore di un'organizzazione Agile. Perché l'organizzazione abbia successo nella trasformazione Agile, ogni team deve riuscire e incarnare la mentalità Agile. Ma cosa serve affinché un team sia veramente Agile? In questo articolo esplorerò i fattori chiave per impostare un team Agile per il successo, assicurandoti che ogni team sia ben posizionato per contribuire al successo complessivo della trasformazione Agile. Esploriamo insieme cosa serve per creare un team Agile prospero.

1. La forza dei team cross-funzionali

Cosa significa avere un team cross-funzionale? In parole semplici, significa avere tutte le competenze e le risorse necessarie all'interno di un team per gestire un prodotto dall'inizio alla fine. Non ci sono più team isolati di "UX," "sviluppo," o "QA." Un team Agile può includere persone con competenze in UX, sviluppo e QA (o altre competenze necessarie) in un'unica unità coesa.

A prima vista, potrebbe sembrare impossibile, soprattutto per prodotti complessi. È qui che serve creatività: pensa a suddividere il tuo prodotto in singole funzionalità o sotto-prodotti, e costruisci team cross-funzionali attorno a ciascuno di essi.

L'idea centrale è che il team gestisca l'intero processo di sviluppo del prodotto, dalla concezione alla consegna. Questo consente ai team di fissare i propri obiettivi, eseguirli e assumersi la responsabilità dei risultati finali. Questo approccio non solo migliora la motivazione e la collaborazione, ma coltiva anche un senso più forte di responsabilità. Il team non lavora solo su una piccola parte di un progetto più grande; è responsabile dell'intero capolavoro.

2. Abbracciare la proprietà del prodotto

Per prosperare davvero, un team Agile deve avere la proprietà del prodotto. Questo significa che ogni team dovrebbe avere l'autonomia di definire la visione del prodotto, stabilire obiettivi, creare la roadmap ed eseguire tali obiettivi.

Perché è importante? Se gli obiettivi sono imposti da altri, il team perde la capacità di sperimentare, iterare sulla base del feedback dei clienti e assumersi la piena responsabilità dei risultati finali. Questo spesso porta a obiettivi mal definiti e risultati scadenti: un classico esempio di "garbage in, garbage out."

Avere la proprietà non significa solo fissare obiettivi. Significa anche avere la libertà di adattarsi e cambiare rotta quando necessario. Un team Agile deve poter rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato, al feedback dei clienti e alle tendenze emergenti. In altre parole, deve restare Agile.

Quindi, la proprietà del prodotto non riguarda solo l'autonomia: significa dare ai team il potere di essere proattivi, reattivi e responsabili del proprio lavoro.

3. Priorità alla formazione e al supporto

Una formazione e un supporto adeguati sono essenziali per il successo dei team Agile appena formati. Ogni team dovrebbe ricevere una formazione completa e un supporto pratico all'inizio del loro percorso, idealmente forniti da un Agile coach o da uno Scrum Master esperto.

Un errore critico che molte organizzazioni commettono durante la trasformazione Agile è cercare di convertire troppi team a Agile senza disporre delle risorse necessarie per supportarli. Spesso ricorrono a programmi di formazione di massa, lasciando i team a navigare da soli nel mondo Agile. Purtroppo, senza il supporto necessario, molti team tornano rapidamente ai vecchi metodi di lavoro.

Se le risorse sono limitate, considera di rallentare il ritmo della trasformazione. Assicurati che ogni team riceva supporto per almeno le prime 6-8 settimane. In alternativa, valuta la possibilità di assumere consulenti temporanei. Infine, un bootcamp interno per formare Agile coach o Scrum Master può essere una soluzione, ma ricorda che anche questi coach appena formati avranno bisogno di essere affiancati da un coach esperto.

In sintesi, una formazione adeguata e un supporto pratico non sono opzionali: sono necessità per una trasformazione Agile di successo.

4. L'importanza di uno sponsor esecutivo

Per ogni team Agile, il ruolo di uno sponsor esecutivo è fondamentale. Lo sponsor è tipicamente un leader senior che fornisce orientamento sugli obiettivi organizzativi, condivide competenze e protegge il team da richieste irragionevoli degli stakeholder.

In un mondo ideale, ogni team sarebbe autosufficiente e in grado di eliminare gli ostacoli in autonomia. Tuttavia, la realtà spesso è diversa, specialmente per i team appena formati. Questi team trovano difficile dire "no" agli stakeholder, in particolare a quelli senior, e tendono a mettere da parte le proprie priorità di fronte a una richiesta "urgente".

È qui che entra in gioco uno sponsor esecutivo. Aiuta il team a sviluppare resilienza e lo protegge finché non è in grado di gestire autonomamente le sfide—come le "rotelle di sicurezza" di una bicicletta. Con la maturità del team, il coinvolgimento dello sponsor si riduce gradualmente.

Tuttavia, è importante sottolineare che uno sponsor esecutivo non è il manager del team. Non detta cosa fare, ma piuttosto guida, orienta e protegge.

5. Garantire obiettivi organizzativi chiari

Uno degli ostacoli più comuni che ho osservato nel percorso di team Agile è la mancanza di obiettivi organizzativi (o dipartimentali) ben definiti. Ogni nuovo team dovrebbe iniziare stabilendo i propri obiettivi, che dovrebbero idealmente essere allineati agli obiettivi più ampi e ai valori dell'organizzazione. Se questi obiettivi generali sono vaghi o inesistenti, il team rischia di andare alla cieca.

Gli obiettivi ben definiti creano scopo, alimentano la motivazione e offrono un senso di realizzazione. Dovrebbero chiarire il valore che si vuole offrire ai clienti e al business, oltre a essere misurabili e specifici.

Ricordo un’esperienza con un team Agile di marketing che fungeva da pilota all’interno di una grande organizzazione. L’obiettivo del dipartimento era "lanciare 5 campagne di marketing nel Q2". Questo obiettivo si rivelò problematico per il team Agile, poiché non incoraggiava la creazione di campagne orientate al valore. Si possono lanciare mille campagne senza aggiungere alcun reale valore al business o ai clienti!

Se gli obiettivi fossero stati incentrati sull’aumentare la consapevolezza dei clienti su un determinato prodotto, il team avrebbe avuto meno vincoli e avrebbe potuto generare un impatto maggiore per il business. Questo esempio illustra perfettamente come obiettivi chiari e orientati al valore possano fare la differenza.

6. Fornire gli strumenti e le risorse necessarie

Può sembrare ovvio, ma ogni team deve avere accesso a tutti gli strumenti e le risorse necessari per avere successo. Sorprendentemente, non sempre è così. Durante una trasformazione Agile, diventa cruciale rivalutare il processo di pianificazione finanziaria e rendere l’acquisizione di budget, risorse o strumenti il più semplice possibile.

Spesso vedo team che, pur partendo con entusiasmo e obiettivi ben definiti, restano bloccati per settimane cercando di ottenere una licenza per software essenziale o di far approvare un budget per la ricerca sui clienti.

Sì, tutte le spese devono essere giustificabili, ma dobbiamo anche cercare di tagliare la burocrazia e mantenere la massima flessibilità. Molte organizzazioni Agile hanno adottato un sistema in cui i team possono spendere fino a un certo budget senza previa approvazione, con eventuali spese aggiuntive che richiedono solo una semplice firma dello sponsor del team.

Maggiore è il livello di flessibilità che puoi offrire, meglio è, garantendo al contempo che la responsabilità sia ben salda. Disporre delle risorse giuste consente ai team di mantenere il ritmo e concentrarsi sui loro obiettivi principali, favorendo un ambiente più Agile e produttivo.

7. Coltivare la salute del team e la sicurezza psicologica

Affrontiamolo: il cambiamento è scomodo e molte persone lo resistono. Le trasformazioni Agile sono particolarmente impegnative in questo senso. La resistenza è quasi inevitabile, motivo per cui è fondamentale creare uno spazio in cui le persone si sentano libere di esprimere le proprie preoccupazioni e di partecipare attivamente al processo.

Come Agile coach, ho imparato che le persone e i team abbracciano il cambiamento solo quando percepiscono personalmente la necessità di cambiare. In altre parole, non puoi forzare qualcuno a cambiare se è convinto di andare bene così com'è. Tentare di imporre il cambiamento porterà probabilmente a sabotaggi del processo.

La sicurezza psicologica—ovvero la sensazione che tutti possano esprimere pensieri, preoccupazioni e opinioni senza paura di giudizi—è un elemento essenziale di questo processo. È necessario stabilire e mantenere questa sicurezza, chiarendo che tutte le voci sono importanti e ascoltate. La salute di un team è fondamentale per il suo successo, ed è profondamente radicata nella sicurezza psicologica. È il terreno fertile da cui nascono team Agile produttivi e di successo.

Ci sono molti aspetti da considerare e gestire correttamente quando si creano team Agile. Il processo può sembrare complesso, e in effetti lo è, ma non lasciarti intimidire. Il successo di ogni team è cruciale per il successo complessivo dell’organizzazione durante una trasformazione Agile. È come un puzzle: ogni pezzo è essenziale e deve incastrarsi per creare l’immagine completa.

Ricorda, i team sono composti da individui con i loro punti di forza, idee e preoccupazioni. È vitale ascoltare ogni membro, riconoscendo i loro contributi e affrontando le loro preoccupazioni. Coltivare la loro crescita non è solo un atto di cortesia; è un investimento strategico. Quando i tuoi team prosperano, anche la tua organizzazione prospera. Pazienza, supporto e ascolto attento possono trasformare la sfida della trasformazione Agile in un viaggio gratificante di crescita e scoperta.