Débloquez la croissance : 7 raisons de mettre en place les OKRs

Les OKRs – ou Objectifs et Résultats Clés – sont de plus en plus évoqués dans le monde des affaires, et ce n'est pas sans raison. Au cœur des OKRs se trouve une structure simple mais efficace pour définir des objectifs stratégiques, faciliter la planification et renforcer l'alignement au sein d'une organisation.

Voyez les OKRs comme suit :

• Les Objectifs représentent le "quoi" : des buts audacieux et ambitieux qui définissent l'état futur souhaité de votre organisation, en lien direct avec votre vision.

• Les Résultats Clés, eux, incarnent le "comment" : ils décrivent comment mesurer les progrès vers chaque objectif. Un objectif comprend généralement entre 3 et 5 résultats clés.

Par exemple, un objectif pourrait être : "Devenir leader sur le marché". Une aspiration ambitieuse, mais qui reste vague sans explication. Pour lui donner du contexte et de la spécificité, vous pourriez définir des résultats clés comme :

• "Atteindre 15 millions de dollars de ventes au premier trimestre",

• "Obtenir 14 % de part de marché", ou

• "Figurer dans au moins deux publications dans des magazines de référence."

La beauté des OKRs réside dans leur ambition. Ils poussent à repousser les limites, et ainsi, atteindre environ 70 % des OKRs doit être considéré comme un succès. Si vous atteignez constamment 100 %, cela pourrait indiquer que vos objectifs ne sont pas assez ambitieux.

Plongeons maintenant dans les sept raisons pour lesquelles votre organisation a besoin des OKRs.

1. Ils favorisent un focus sur les résultats

Deux pièges fréquents dans le monde des affaires sont :

1. Se concentrer uniquement sur les livrables (outputs).

2. Être obsédé par les objectifs financiers.

Par exemple, une entreprise pourrait prioriser le nombre de fonctionnalités lancées ou d'unités vendues, tout en négligeant la valeur réelle apportée aux clients ou à l'organisation. Elle pourrait aussi viser une croissance des revenus tout en oubliant les objectifs stratégiques à long terme. Ces approches risquent de compromettre la durabilité de l’entreprise.

C'est là qu'interviennent les OKRs. Ils réorientent l'attention des livrables et des chiffres financiers vers la création de valeur durable pour l'entreprise et ses clients. Lors de la mise en place des OKRs, vous répondez à quatre questions essentielles :

• Où voulons-nous aller ?

• Pourquoi est-ce important ?

• Comment allons-nous y arriver ?

• Comment saurons-nous que nous avons réussi ?

Cette approche garantit que vos efforts sont non seulement productifs, mais aussi pertinents et alignés sur vos priorités stratégiques.

2. Ils allient approches ascendante et descendante

L’un des grands atouts des OKRs est leur capacité à concilier harmonieusement les approches ascendante (bottom-up) et descendante (top-down) dans la définition de la stratégie.

La mise en place des OKRs commence souvent par la collecte d’idées et de propositions auprès des équipes. En effet, ce sont elles qui sont au plus près des clients et qui possèdent une compréhension fine de leurs besoins.

Ensuite, la direction rassemble ces idées pour définir les OKRs globaux de l’organisation, qui sont ensuite communiqués aux équipes. Ces dernières ajustent alors leurs propres OKRs pour s’aligner sur ces priorités, tout en conservant une grande autonomie dans le choix des tâches et des objectifs.

Cette approche mixte favorise un engagement accru, car les équipes participent activement à la définition des objectifs et ne se contentent pas de suivre des instructions.

3. Les OKRs instaurent une cohérence organisationnelle

Les OKRs apportent une cohérence à l'ensemble de l'organisation en introduisant un langage commun. Chaque OKR défini au niveau des équipes est directement lié aux OKRs de niveau supérieur (département ou organisation), garantissant ainsi que tous les efforts individuels contribuent au succès global.

De plus, les OKRs réduisent considérablement le risque de travail en doublon, un écueil fréquent dans les grandes organisations où les équipes ne sont pas toujours au courant des priorités des autres. Grâce à une meilleure transparence, chacun sait qui travaille sur quoi, et surtout, pourquoi.

Cette compréhension partagée favorise une collaboration fluide et une efficacité accrue, car tout le monde avance dans la même direction.

4. Les OKRs améliorent la priorisation du travail

Les OKRs sont un outil précieux pour prioriser efficacement les tâches. Un principe fondamental des OKRs est que chaque activité doit avoir une valeur clairement définie et contribuer directement aux objectifs et résultats clés fixés.

Hormis les urgences imprévues, toutes les tâches doivent être liées aux OKRs. Si une tâche ne contribue pas significativement à un objectif, elle est dépriorisée. Cela permet de consacrer des ressources aux initiatives ayant un plus grand impact.

5. Les OKRs facilitent la gestion des dépendances

Gérer les dépendances entre équipes peut rapidement devenir un casse-tête lorsque chaque équipe a ses propres objectifs distincts. Par exemple, votre équipe B pourrait attendre désespérément que l’équipe A termine une fonctionnalité essentielle pour lancer une campagne majeure. Mais si cette fonctionnalité n’est pas prioritaire pour l’équipe A, des conflits surgissent.

C’est là que les OKRs brillent. Les équipes sont évaluées non seulement sur leurs objectifs individuels, mais aussi sur leur contribution aux objectifs globaux de l’organisation. Cela favorise une culture de collaboration et de coordination des ressources, plutôt que de cloisonnement.

Avec les OKRs, les équipes dialoguent continuellement et suivent régulièrement les dépendances. Ce processus optimise la valeur créée pour le client et l’entreprise, rendant l’organisation plus harmonieuse et efficace.

6. Les OKRs encouragent la flexibilité et l'innovation

En mettant l’accent sur les résultats plutôt que sur les livrables spécifiques, les OKRs incitent à la flexibilité. Cette approche permet aux équipes d’explorer différentes façons d’atteindre leurs objectifs, stimulant ainsi la créativité et l’innovation.

De plus, comme les équipes participent à la définition de leurs propres OKRs, elles jouissent d’une autonomie précieuse dans leurs choix stratégiques. Cette liberté renforce leur sentiment de responsabilité et leur engagement envers les objectifs, aboutissant à de meilleures performances.

En somme, les OKRs créent un environnement où les équipes ne se contentent pas de suivre une feuille de route rigide, mais participent activement à façonner leur parcours vers le succès.

7. Les OKRs favorisent la croissance personnelle et la collaboration d'équipe

Les OKRs jouent également un rôle clé dans le développement personnel et la collaboration. Ils permettent de passer d'une approche individualiste, où chacun définit ses propres objectifs souvent déconnectés de ceux de l'équipe, à un modèle de contribution collective aligné sur les priorités de l'organisation.

Par exemple, un designer UX senior pourrait avoir pour objectif d'améliorer l'expérience utilisateur globale sur toutes les plateformes et produits, mesurable via des enquêtes et interviews clients. Cette approche aligne les objectifs individuels sur ceux de l'équipe et de l'organisation, tout en favorisant le travail d'équipe et la satisfaction professionnelle.

Bien qu’ils puissent paraître complexes au premier abord, les OKRs s’avèrent être un outil clair et intuitif une fois adoptés. Ils incarnent un bon sens stratégique qui peut grandement bénéficier à votre organisation en matière de définition d’objectifs et de mesure des performances.

Commencer avec les OKRs peut être un défi. Il est recommandé de débuter au niveau des équipes pour une première itération, en s’appuyant sur les objectifs globaux de l’organisation. Ensuite, vous pourrez progressivement intégrer une approche mixte descendante et ascendante.

Souvenez-vous qu’il n’existe pas de méthode universelle ou parfaite pour mettre en place les OKRs. Ce qui fonctionne pour votre organisation émergera grâce à l’expérimentation, l’apprentissage continu et les ajustements nécessaires. L’essentiel est de démarrer, de rester concentré sur les résultats et de toujours prioriser la valeur pour vos clients et votre entreprise. Bonne chance dans votre aventure avec les OKRs !