Maximiser l'efficacité : 7 applications de ChatGPT pour les Product Owners

ChatGPT a pris le monde d’assaut – je ne sais pas pour vous, mais je ne peux plus imaginer ma vie sans lui. Traduction, apprentissage, création de contenu, génération d’idées – la liste est infinie.

Il devient un outil indispensable pour les équipes Agile, car être Agile signifie rester à la pointe des tendances et exploiter les technologies disponibles pour maximiser la livraison de valeur client. Dans cet article, je voudrais partager quelques idées pour les Product Owners : comment tirer parti des fonctionnalités les plus récentes de ChatGPT pour créer de meilleurs produits et obtenir des résultats.

Si vous êtes novice avec ChatGPT, sachez qu’il existe actuellement trois versions disponibles : GPT-3.5, GPT-4, et GPT-4o. Pour avoir un accès complet à la version la plus avancée et la plus intelligente, GPT-4o, un abonnement payant est nécessaire, mais croyez-moi, cela en vaut la peine ! Certaines des idées que nous allons aborder ici ne sont disponibles qu’avec la version payante, mais vous pouvez obtenir beaucoup également avec la version gratuite 3.5.

Idée n°1 : Création de personas

Même à l’ère de l’IA, il est essentiel de continuer à effectuer activement des recherches sur vos clients. L’IA peut ne pas toujours disposer de toutes les données disponibles et peut parfois commettre des erreurs lorsqu’on lui pose des questions factuelles (un phénomène connu sous le nom de « hallucination »). De plus, le comportement humain n’est pas toujours rationnel et prévisible – le mythe de « l’homo economicus » a été débunké, montrant que les gens se comportent souvent de manière irrationnelle. Ainsi, vous ne pouvez vraiment comprendre vos clients du monde réel qu’en les observant en action.

Cependant, une fois que vous avez collecté vos informations, vous pouvez demander un petit coup de main à ChatGPT pour la création de personas. Téléchargez toutes les informations que vous avez recueillies sur votre segment de clients et demandez à ChatGPT de générer 2 à 3 personas correspondant à votre public cible. Vous pouvez aller encore plus loin en créant un GPT personnalisé pour chaque persona (cette fonctionnalité est disponible avec un abonnement payant). Voici comment procéder :

1. Rendez-vous sur « Explore GPTs ».

2. Sélectionnez « Create ».

3. Saisissez toutes les informations sur votre persona.

4. Demandez à ChatGPT de générer un avatar.

5. Cliquez à nouveau sur « Create » et voilà, votre persona est vivant.

Vous pouvez maintenant interagir avec ces personas, les interviewer, et leur demander leur avis sur divers sujets. Bien que cela ne remplace pas les entretiens avec de vraies personnes, c’est un excellent outil pour effectuer des vérifications rapides.

Idée n°2 : Assistant de rédaction

Je me sens vraiment désolé pour les rédacteurs, mais ChatGPT leur prend leur travail à une vitesse alarmante. L’IA peut écrire du contenu pour vous (bien que, selon moi, elle soit souvent un peu terne, car elle manque de la touche humaine), donc je ne recommanderais pas de déléguer entièrement la création de contenu à ChatGPT. Cependant, vous pouvez lui demander d’améliorer vos écrits, de rédiger des notes de version professionnelles à partir de vos informations, de créer des résumés exécutifs à partir d’articles ou de générer de la documentation technique.

Personnellement, je préfère rédiger moi-même mes contenus (comme mes blogs ou les contenus de mon site), mais je demande toujours à ChatGPT de m’aider pour assurer une grammaire correcte (après tout, l’anglais n’est pas ma langue maternelle) et pour obtenir des suggestions sur la reformulation de phrases longues ou ennuyeuses. Cependant, je m’appuie sans vergogne sur l’IA pour générer des résumés de mes contenus – cours, articles de blog, etc., par exemple, pour les utiliser dans la méta-description d’une page ou les aperçus.

Voici quelques façons spécifiques de tirer parti de ChatGPT comme assistant de rédaction :

• Amélioration grammaticale et stylistique : Fournissez à ChatGPT votre brouillon, et il vous aidera à corriger les erreurs grammaticales et à suggérer des améliorations stylistiques. Cela est particulièrement utile si l’anglais n’est pas votre langue maternelle ou si vous souhaitez garantir que vos écrits soient polis et professionnels.

• Reformulation et clarté : Les phrases longues et alambiquées peuvent être un obstacle à une communication claire. ChatGPT peut aider à reformuler ces phrases pour les rendre plus concises et compréhensibles. Cela peut améliorer la lisibilité et l’engagement de votre contenu.

• Notes de version professionnelles : Lorsque vous devez rédiger des notes de version pour une mise à jour produit, ChatGPT peut organiser vos informations en un format clair et professionnel. Vous fournissez les points clés et les mises à jour, et ChatGPT génère des notes bien structurées qui communiquent efficacement les changements à votre public.

• Résumés exécutifs : Résumer de longs articles ou rapports peut être chronophage. ChatGPT peut créer des résumés exécutifs qui capturent les points principaux et les informations essentielles, facilitant ainsi la compréhension rapide par les parties prenantes.

• Documentation technique : Pour des sujets techniques complexes, ChatGPT peut générer une documentation claire et complète. En fournissant des explications détaillées et des instructions étape par étape, il garantit que votre documentation soit à la fois informative et accessible.

• Résumé pour le SEO : Générer des résumés pour des méta-descriptions ou des aperçus de contenu peut améliorer vos efforts de référencement naturel. ChatGPT peut créer des résumés concis et engageants qui attirent les lecteurs et améliorent votre visibilité sur les moteurs de recherche.

Il est essentiel de faire vérifier tout contenu généré par l’IA par un humain pour éviter les erreurs ou les hallucinations, car l’IA n’est pas encore parfaite et peut parfois inventer des informations. Cela garantit l’exactitude et la fiabilité de votre contenu, maintenant ainsi votre crédibilité et la confiance de votre public.

Idée n°3 : Résumé et analyse

Récemment, j’ai dû fournir à un client russophone un aperçu du système fiscal japonais pour les entreprises. J’avais un excellent article en japonais sous la main. Le russe est ma langue maternelle et je parle bien le japonais, mais le vocabulaire fiscal n’est pas mon point fort (dans aucune langue). ChatGPT m’a fait gagner plusieurs heures de travail en fournissant un résumé rapide de l’article en russe. J’ai dû vérifier le tout, mais la majeure partie du travail a été réalisée par mon petit assistant.

ChatGPT est incroyable pour résumer les idées principales d’articles longs, analyser des données et créer des résumés exécutifs utiles pour vos recherches, analyses et bien plus encore. Voici comment tirer parti de ChatGPT pour le résumé et l’analyse :

• Résumé d’articles : Fournissez le texte de l’article à ChatGPT, et il générera un résumé concis capturant les points principaux. Cela est particulièrement utile pour traiter des articles longs et complexes, car cela vous aide à comprendre rapidement les informations essentielles sans lire l’intégralité du texte.

• Analyse de données : Saisissez vos données dans ChatGPT, et il peut analyser les informations, identifier des tendances et fournir des insights. Cela peut être particulièrement bénéfique pour prendre des décisions basées sur les données, mener des recherches de marché ou préparer des rapports.

• Résumés exécutifs : Que ce soit un article de recherche, un rapport d’entreprise ou un document volumineux, ChatGPT peut créer des résumés exécutifs qui mettent en évidence les conclusions clés et les recommandations. Précisez l’objectif du résumé pour garantir que ChatGPT adapte le style et la profondeur à vos besoins.

• Traduction et résumé : Si vous avez du contenu dans une langue que vous ne maîtrisez pas entièrement, ChatGPT peut le traduire et le résumer pour vous. Cela est particulièrement utile pour les projets multilingues ou lorsque vous traitez un vocabulaire spécialisé, car cela vous fait gagner du temps et garantit une certaine précision.

• Exploration de GPTs spécialisés : Avec un abonnement ChatGPT+, vous avez accès à une vaste bibliothèque de GPTs spécialisés conçus pour différents types de recherches et analyses. Ces outils incluent des GPTs adaptés à la recherche scientifique, au résumé de vidéos YouTube ou à l’obtention d’insights marketing. Explorer ces options peut améliorer vos capacités de recherche et offrir des solutions ciblées pour des tâches spécifiques.

Lorsque vous créez des invites pour ChatGPT, soyez précis et expliquez à quoi servira le résumé ou l’analyse. Cela permettra à l’IA d’ajuster le style et la profondeur pour répondre à vos exigences. Que vous ayez besoin d’un aperçu général ou d’une analyse détaillée, des instructions claires vous aideront à tirer le meilleur parti de ChatGPT.

Idée n°4 : Création de user stories et critères d’acceptation

Rédiger des user stories peut être une tâche ennuyeuse, et y ajouter des critères d’acceptation peut sembler encore plus laborieux. Ces deux éléments sont cependant cruciaux, car ils permettent de résumer la valeur que vous prévoyez de livrer au client (contrairement aux "fonctionnalités" ou "tâches" où vous savez ce qu’il faut faire sans nécessairement penser à la valeur pour qui et comment).

Exemple de user story :

• En tant que voyageur fréquent,

• Je veux recevoir des mises à jour en temps réel sur le statut de mon vol,

• Afin de pouvoir ajuster mes plans et éviter les attentes inutiles à l’aéroport.

Cela peut sembler artificiel en raison de la structure, donc écrire des user stories n’est pas toujours facile. En plus, on y ajoute généralement des critères d’acceptation – une clarification des scénarios spécifiques, des statuts des clients, des déclencheurs, etc., qui aident l’équipe à mieux comprendre ce qui doit être mis en œuvre.

Exemple de critère d’acceptation :

• Étant connecté à l’application de voyage,

• Lorsque mon vol est retardé ou annulé,

• Alors je reçois une notification push avec le statut mis à jour et des options alternatives.

Encore une fois, cette structure de phrase peut sembler peu naturelle, et sa rédaction n’est pas toujours aisée. C’est là que ChatGPT peut intervenir.

Je suis convaincu que tout ce qui est répétitif, ennuyeux, et peut être externalisé devrait l’être. Je préfère me concentrer sur ce qui est créatif, amusant et intéressant. Concentrez-vous sur l’apprentissage de vos clients et sur l’imagination du produit génial que vous voulez construire, et laissez ChatGPT s’occuper de toute la rédaction.

Idée n°5 : Génération de données d’exemple

Lorsqu’il s’agit de lancer une application, de concevoir un site web ou de créer des maquettes pour un nouveau projet, il est souvent nécessaire de générer des données d’exemple pour donner l’impression que le produit est utilisé par de vraies personnes. Créer ce type de données – profils fictifs, informations de commande, contenus de site – est l’une des tâches les plus ennuyeuses selon moi. En plus, cela n’apporte pas beaucoup de valeur, alors pourquoi ne pas demander à ChatGPT de s’en occuper en quelques secondes ?

Vous pouvez même spécifier un thème selon que vous voulez que votre contenu soit professionnel et soigné ou qu’il inclue de l’humour et des éléments amusants. Je suis constamment étonné de voir à quel point ChatGPT peut être drôle ! Voici quelques exemples de ce que ChatGPT peut faire :

• Profils fictifs : Besoin de profils utilisateurs pour votre application ou site ? ChatGPT peut générer des profils réalistes avec des noms, emails, adresses et même des centres d’intérêt. Que vous ayez besoin de profils professionnels pour un site d’entreprise ou de profils humoristiques pour une application décontractée, ChatGPT peut les créer rapidement.

• Informations de commande : Pour les sites ou applications de commerce électronique, générer des données de commande peut être fastidieux. ChatGPT peut créer des informations détaillées sur les commandes, y compris les noms des produits, les prix, les quantités et les informations client. Cela permet de remplir votre site avec des données réalistes, facilitant les tests et la démonstration de votre produit.

• Contenus de site : Qu’il s’agisse de textes pour des articles de blog, des descriptions de produits ou tout autre contenu de site, ChatGPT peut le générer pour vous.

• Données thématiques : Donnez à ChatGPT un thème ou des instructions spécifiques pour les données d’exemple. Par exemple, vous pourriez vouloir du contenu professionnel pour un site d’entreprise ou du contenu humoristique et original pour une application amusante. ChatGPT peut adapter les données générées au ton et au style souhaités, ajoutant ainsi une personnalité à vos maquettes.

• Éléments amusants et créatifs : ChatGPT peut intégrer de l’humour et des "easter eggs" dans les données d’exemple. Cela peut rendre vos maquettes plus engageantes et divertissantes, aidant à captiver l’attention de votre audience.

Ainsi, au lieu d’utiliser le texte de remplissage classique "lorem ipsum", tirez parti de ChatGPT pour générer un contenu original et adapté à votre marque en moins d’une seconde. Cette approche non seulement fait gagner du temps, mais rend aussi vos maquettes plus réalistes et attrayantes.

Idée n°6 : Formation et éducation

Les possibilités avec ChatGPT sont illimitées, que vous souhaitiez acquérir de nouvelles compétences ou former vos clients à utiliser votre produit. Voici quelques façons d’utiliser ChatGPT dans ce contexte :

• Apprentissage personnel : Si vous débutez dans un domaine, comme la recherche client, vous pouvez demander à ChatGPT de vous guider avec des instructions détaillées pour chaque étape. Vous pouvez aussi tester vos connaissances sur un sujet particulier et recevoir une évaluation notée.

• Parcours d’apprentissage personnalisé : ChatGPT peut fournir un aperçu des compétences nécessaires pour booster votre carrière et créer un plan d’apprentissage adapté à vos objectifs.

• Formation des clients : Créez un GPT dédié pour vos clients (notez qu’ils doivent avoir un abonnement ChatGPT+ pour y accéder). Téléchargez des documents contenant les connaissances nécessaires, donnez un ensemble d’instructions spécifiques, et introduisez cet outil à vos clients. Par exemple, j’ai récemment créé des assistants IA pour tous mes cours en ligne. Chaque assistant a un nom, connaît le contenu du cours auquel il est assigné, et est formé pour aider mes étudiants à apprendre, tester leurs connaissances, et recommander d’autres cours en fonction de leurs plans d’apprentissage.

• Développement de bots personnalisés : Si vous ou votre équipe avez des compétences en programmation, vous pouvez utiliser l’API de ChatGPT pour construire des bots éducatifs sur mesure. Ces bots seraient gratuits pour vos clients, bien que vous soyez facturé en fonction du nombre de requêtes. Cela permet de fournir un outil éducatif personnalisé et évolutif qui améliore l’engagement et la satisfaction des clients.

Idée n°7 : Coach en communication

Les compétences en communication sont absolument essentielles pour les Product Owners, car vous devez échanger quotidiennement avec les membres de votre équipe, les parties prenantes et les clients. Que vous soyez à l’aise avec différents types de personnalités ou non, ChatGPT peut vous aider à affiner vos compétences en communication :

• Simuler des scénarios : Décrivez le scénario de communication que vous souhaitez pratiquer, comme répondre à un interlocuteur agressif, interviewer un client peu coopératif, faire une présentation à un cadre ou demander une augmentation. Demandez à ChatGPT de jouer le rôle de votre interlocuteur dans le scénario. Par exemple, vous pourriez dire : « ChatGPT, agis comme un stakeholder difficile, agressif et méprisant lors d’une réunion de projet. »

• Feedback et amélioration : Après avoir terminé la conversation simulée, demandez à ChatGPT d’évaluer vos réponses et de fournir des recommandations sur la manière d’améliorer votre style de communication.

En utilisant ChatGPT comme coach en communication, vous pouvez vous entraîner à gérer divers scénarios professionnels dans un environnement sûr et contrôlé.

ChatGPT est un outil incroyablement polyvalent pour les Product Owners, leur permettant de gagner en efficacité, d’améliorer leurs processus et de se concentrer sur les aspects créatifs et stratégiques de leur rôle. Que ce soit pour la création de contenu, la formation, l’analyse ou la communication, ChatGPT offre des possibilités infinies pour maximiser la valeur et atteindre vos objectifs.