Misurare il successo della trasformazione Agile: 5 metriche essenziali

Affrontare una trasformazione Agile è una decisione importante per qualsiasi azienda, poiché richiede un investimento significativo in termini di tempo, risorse e forza lavoro. Come per qualsiasi grande iniziativa aziendale, è essenziale monitorare i progressi e misurare il successo per garantire che la trasformazione stia apportando i benefici previsti.

Tuttavia, l’obiettivo della trasformazione Agile non dovrebbe essere semplicemente "diventare Agile" fine a sé stesso, ma piuttosto risolvere problemi specifici e aiutare l’azienda a raggiungere i propri obiettivi aziendali. È importante notare che la trasformazione Agile non garantisce un successo immediato o una crescita dei ricavi, e il processo stesso può portare a un temporaneo calo dei risultati. In questo post esplorerò cinque approcci per misurare il successo della trasformazione Agile, concentrandomi sui risultati come misura chiave del successo.

1. Risultati aziendali

Per misurare il successo della trasformazione Agile, è fondamentale comprendere chiaramente la differenza tra output e outcome. Gli output sono i risultati tangibili del lavoro svolto da un team Agile, come codice, documentazione e casi di test. Sebbene questi output siano necessari per ottenere risultati, non garantiscono di per sé il successo. Gli outcome, invece, rappresentano il valore aziendale generato dagli output. Ad esempio, consegnare una nuova funzionalità può essere un output, ma il risultato (outcome) è l’aumento della soddisfazione del cliente e dei ricavi derivanti da quella funzionalità.

Prima di intraprendere una trasformazione Agile, è essenziale stabilire obiettivi di outcome che siano allineati con gli obiettivi strategici dell’azienda. Questi obiettivi dovrebbero essere SMART (Specifici, Misurabili, Achievable [Realizzabili], Rilevanti e Temporalmente definiti). Ad esempio, se l’azienda mira ad aumentare la propria quota di mercato, un obiettivo SMART potrebbe essere ottenere un incremento del 10% della quota di mercato entro i prossimi due anni, offrendo prodotti e servizi di alta qualità che soddisfano le esigenze dei clienti.

Va inoltre ricordato che la trasformazione Agile non è una soluzione rapida e richiede tempo per ottenere risultati significativi. In generale, ci vogliono circa 8-12 settimane per creare un team Agile pienamente funzionante, con tutti i membri formati e responsabilizzati per lavorare in modo collaborativo e fornire valore. Successivamente, possono essere necessari dai tre ai dodici mesi affinché il team inizi a generare valore aziendale con regolarità. Tuttavia, il periodo può variare in base alla complessità dei prodotti dell’azienda, alla dimensione dell’organizzazione e alla competitività del settore.

2. OKR

Gli OKR (Obiettivi e Risultati Chiave) hanno guadagnato popolarità negli ultimi anni. Gli OKR sono un framework per monitorare la relazione tra gli obiettivi (i principali risultati aziendali che un'azienda vuole raggiungere) e i risultati chiave (gli output, KPI o risultati aziendali di supporto che indicano i progressi verso quegli obiettivi). Ad esempio, un’azienda potrebbe stabilire l’obiettivo di aumentare la soddisfazione del cliente del 10% e monitorare i risultati chiave come il Net Promoter Score, il tasso di fidelizzazione dei clienti e le valutazioni dei prodotti.

Monitorare i risultati chiave aiuta i team a determinare se stanno facendo progressi verso il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Sebbene possano essere necessari tempi lunghi per raggiungere gli outcome desiderati, il monitoraggio regolare dei risultati chiave fornisce indicatori precoci di successo o segnali che suggeriscono la necessità di aggiustare la strategia.

Gli OKR possono essere impostati a diversi livelli all’interno di un’organizzazione, dalla visione aziendale generale fino ai singoli team. Possono essere definiti su base annuale e successivamente suddivisi in obiettivi trimestrali o persino mensili. Questo approccio consente un focus più dettagliato sul raggiungimento dei risultati aziendali e garantisce che i team rimangano allineati con gli obiettivi strategici complessivi dell’azienda.

Alcune organizzazioni stabiliscono OKR specifici per la loro trasformazione Agile per monitorarne i progressi e garantire che le metodologie Agile stiano generando gli outcome desiderati. Ad esempio, un’azienda potrebbe stabilire l’obiettivo di aumentare la velocità di consegna del prodotto e monitorare i risultati chiave come il tempo di ciclo, il tempo di lead e il tasso di difetti.

3. Velocità di mercato

Sebbene sia fondamentale concentrarsi sugli outcome aziendali per misurare il successo della trasformazione Agile, è anche importante monitorare le metriche di output nel breve termine. Tuttavia, è essenziale selezionare le metriche giuste per evitare di perseguire obiettivi sbagliati. Le metriche di velocità (quanto lavoro un team produce in un dato periodo di tempo) dovrebbero essere utilizzate con cautela, poiché "fare più lavoro" o "fare il lavoro più velocemente" non è necessariamente l’obiettivo dell’Agile. L’Agile mira ad aiutare i team a lavorare in modo più intelligente, concentrandosi sugli obiettivi giusti, soddisfacendo i clienti e riducendo gli sprechi.

Se è necessario monitorare le metriche di output, considera di misurare la velocità di mercato o il tempo di ciclo (per i team software). La velocità di mercato si riferisce al tempo necessario dall'idea iniziale al momento in cui il prodotto arriva sugli scaffali o il codice viene messo in produzione. Questa metrica non indica se il prodotto o il codice sia di buona qualità, ma mostra se stai diventando più efficiente nel portare a termine le attività. Monitorando questa metrica, puoi assicurarti che i tuoi team forniscano valore ai clienti in modo più rapido e con meno sprechi, contribuendo infine a ottenere risultati aziendali migliori.

4. Salute del team

La salute del team è una metrica di supporto importante da monitorare durante la trasformazione Agile. Sebbene non sia un obiettivo a sé stante, può aiutarti a capire se stai procedendo nella direzione giusta. Per misurare la salute del team, è importante stabilire un punto di riferimento prima della trasformazione Agile. Puoi utilizzare un questionario per analizzare la salute di ciascun team prima, durante e dopo la trasformazione. Presso Agile Apothecary, offriamo un Team Barometer gratuito che può aiutarti in questo.

È importante tenere presente che, se la trasformazione Agile procede bene, noterai miglioramenti nella salute del team. Tuttavia, i team attraversano le fasi di forming, storming, norming e performing secondo il modello di Tuckman, che possono influenzare la loro salute. È normale osservare un calo dei risultati durante la fase di storming, quando i team affrontano conflitti e stabiliscono il loro modo di lavorare. Ma man mano che passano alle fasi di norming e performing, dovresti vedere miglioramenti nella salute e nella produttività del team.

Quando stabilisci il punto di riferimento, è importante essere consapevoli dell’effetto Dunning-Kruger. Questo effetto si riferisce alla tendenza delle persone con conoscenze o competenze limitate in un determinato ambito a sopravvalutare le proprie capacità e prestazioni. Nel contesto della trasformazione Agile, ciò significa che le persone che non conoscono l’Agile potrebbero pensare di essere già molto agili, portando a risultati di base distorti. È importante educare e informare tutti i membri del team sull’Agile per ridurre al minimo l’impatto dell’effetto Dunning-Kruger.

5. Soddisfazione e motivazione individuale

Monitorare la soddisfazione e la motivazione individuale è cruciale perché sono le persone a guidare il successo della trasformazione Agile. Poiché l’Agile valorizza gli individui e le interazioni più che i processi e gli strumenti, è fondamentale garantire che i membri del team si sentano coinvolti e motivati. L’Agile incoraggia i team a collaborare, comunicare e sperimentare per trovare le migliori soluzioni, il che può portare a un aumento della soddisfazione lavorativa e della motivazione.

Puoi misurare la soddisfazione e la motivazione individuale attraverso sondaggi, conversazioni individuali e altri meccanismi di feedback. È importante garantire che gli individui si sentano sicuri e a proprio agio nel condividere le loro opinioni senza temere ripercussioni negative. Un buon indicatore di sicurezza psicologica è quando i membri del team sentono di poter esprimere le proprie opinioni, non hanno paura di fallire e sono disposti a sperimentare.

Tuttavia, è importante notare che il cambiamento può essere difficile per alcune persone, e non è raro osservare un temporaneo calo dei livelli di soddisfazione durante le fasi iniziali della trasformazione Agile. È fondamentale continuare a comunicare con i membri del team, ascoltare le loro preoccupazioni e collaborare per affrontare eventuali problemi. In definitiva, concentrarsi sulla soddisfazione e motivazione individuale può portare a una forza lavoro più coinvolta e produttiva, fondamentale per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Monitorare il successo della trasformazione Agile è cruciale, ma non è un compito facile. Richiede l’osservazione di diverse metriche, inclusi risultati aziendali, OKR, velocità di mercato, salute del team e soddisfazione individuale. Sebbene non si debba aspettare una crescita immediata nelle fasi iniziali, avere obiettivi chiari e metriche di successo ben definite ti permetterà di essere agile nella trasformazione stessa e di apportare modifiche se necessario. Utilizzando queste metriche, le organizzazioni possono valutare i propri progressi, prendere decisioni basate sui dati e rimanere sulla strada giusta verso i risultati desiderati.