Sblocca la crescita: 7 motivi per implementare gli OKR

Gli OKR - o Objectives and Key Results - stanno diventando sempre più diffusi nel mondo del business, e non senza motivo. Alla base, gli OKR offrono una struttura semplice ma efficace per la definizione degli obiettivi, facilitando la pianificazione strategica e promuovendo l’allineamento all’interno di un’organizzazione.

Pensa agli OKR in questo modo: gli Obiettivi rappresentano il "cosa" - obiettivi audaci e ambiziosi che delineano lo stato futuro desiderato della tua organizzazione, idealmente in linea con la tua visione. I Risultati Chiave, invece, rappresentano il "come" - definiscono come misurerai i progressi verso il raggiungimento di ogni Obiettivo. Ogni Obiettivo solitamente ha 3-5 Risultati Chiave.

Ad esempio, un Obiettivo potrebbe essere "Diventare leader di mercato" - un’aspirazione audace, certo, ma non autoesplicativa. Per questo motivo, potresti impostare Risultati Chiave come "Raggiungere $15M di vendite nel Q1", "Ottenere il 14% di quota di mercato" o "Ottenere almeno due articoli su riviste leader del settore", per dare contesto e specificità.

La bellezza degli OKR risiede nella loro ambizione. Sono progettati per spingere i limiti, e quindi raggiungere circa il 70% dei propri OKR dovrebbe essere considerato un successo. Se stai costantemente raggiungendo il 100%, potrebbe essere il segnale che non stai sognando abbastanza in grande. Ora, approfondiamo i sette motivi per cui la tua organizzazione ha bisogno degli OKR.

1. Promuovono il focus sui risultati

Due trappole comuni nel mondo del business sono concentrarsi troppo sugli output o fissarsi su obiettivi puramente monetari. Ad esempio, un'azienda potrebbe dare priorità al numero di funzionalità lanciate o di unità vendute, trascurando il valore reale che queste portano all'azienda e ai clienti. Oppure, potrebbe puntare alla crescita dei ricavi, ignorando gli obiettivi aziendali a lungo termine e il valore per il cliente. Certo, potresti lanciare mille funzionalità inutilizzate o aumentare le vendite offrendo sconti su prodotti di qualità inferiore, ma queste strategie difficilmente promuovono un successo sostenibile.

Ed è qui che entrano in gioco gli OKR. Aiutano a spostare il focus da meri output e cifre finanziarie alla creazione di valore a lungo termine per l'azienda e per i suoi clienti, enfatizzando l'importanza dei risultati. Quando configuri gli OKR, stai essenzialmente rispondendo a quattro domande fondamentali:

1. Dove vogliamo andare?

2. Perché vogliamo andare lì?

3. Come ci arriveremo?

4. Come sapremo di essere arrivati?

Concentrandosi sul quadro generale, gli OKR assicurano che le tue azioni e strategie non siano solo produttive, ma anche significative.

2. Uniscono approcci bottom-up e top-down

Uno dei grandi vantaggi degli OKR è la loro capacità di armonizzare gli approcci bottom-up e top-down nella definizione delle strategie.

Quando implementati correttamente, la definizione degli OKR dovrebbe iniziare raccogliendo idee e bozze dai team. Dopo tutto, sono loro a essere più vicini ai clienti, con una profonda comprensione del valore ricercato dai clienti e un ricco bagaglio di idee su come fornirlo.

Ma, come organizzazione, è cruciale consolidare queste idee e allineare gli obiettivi tra i diversi dipartimenti e team. Ed è qui che entra in gioco l’approccio top-down. Dopo aver raccolto le bozze dai team (movimento bottom-up), il leadership team definisce gli OKR generali dell’organizzazione e li comunica ai team (movimento top-down).

I team, quindi, perfezionano i loro OKR di conseguenza, mantenendo comunque un grado significativo di autonomia, determinando effettivamente su cosa lavorare e quali obiettivi fissare. Questo approccio stimola un senso di motivazione e responsabilità, poiché i team partecipano attivamente alla definizione degli obiettivi e non stanno semplicemente eseguendo ordini. In questo modo, gli OKR diventano uno strumento potente per instillare ownership e favorire l’allineamento in tutta l’organizzazione.

3. Promuovono coerenza nell’organizzazione

Un’altra grande forza degli OKR è che introducono coerenza nell’intera organizzazione, stabilendo un linguaggio comune che tutti parlano.

Come regola generale, ogni set di OKR a livello di team dovrebbe essere collegato a OKR di livello superiore, sia esso dipartimentale o organizzativo. Questo garantisce che tutti possano chiaramente vedere come gli sforzi di ogni team contribuiscano alla crescita e al successo complessivo dell’organizzazione.

Inoltre, gli OKR riducono significativamente il rischio di duplicazione del lavoro, un problema comune quando le diverse parti dell’organizzazione non sono consapevoli di cosa stiano facendo gli altri. Con gli OKR, c’è maggiore trasparenza su chi è focalizzato su cosa, e soprattutto sul perché.

Questa comprensione e allineamento comuni, promossi dagli OKR, favoriscono efficienza e unità, poiché tutti si muovono nella stessa direzione con una visione condivisa del proprio ruolo nel quadro più ampio dell’organizzazione.

4. Gli OKR migliorano la prioritizzazione del lavoro

Gli OKR sono uno strumento inestimabile per migliorare la prioritizzazione del lavoro all'interno di un team o di un'organizzazione. Un principio guida degli OKR è che ogni attività dovrebbe essere intrapresa solo se il suo valore è chiaro e se è collegata agli obiettivi e ai risultati chiave che vogliamo raggiungere.

A parte emergenze impreviste e situazioni di "spegnimento incendi" (che, in un’organizzazione ben gestita, dovrebbero essere rare), tutto il lavoro svolto da un team dovrebbe essere in qualche modo collegato ai propri OKR.

Gli OKR stessi possono o meno avere priorità assegnate. Tuttavia, ogni attività è valutata in base a quanto contribuisce all’avanzamento dei risultati chiave e dell’obiettivo complessivo. Se la risposta è "poco", allora quell’attività viene de-prioritizzata, risparmiando risorse preziose per compiti che avranno un impatto maggiore.

Instillando questa disciplina, gli OKR assicurano che i team rimangano focalizzati sulle attività che portano il maggior valore all’organizzazione, aiutando a migliorare produttività e performance.

5. Facilitano la gestione delle dipendenze

Gestire le dipendenze tra team può essere un incubo quando ogni team ha il proprio set unico di obiettivi. Ad esempio, potresti aver bisogno disperatamente che il Team A completi una determinata funzionalità entro la fine della prossima settimana affinché il Team B possa finalmente lanciare una grande campagna. Tuttavia, se questo non rientra negli obiettivi trimestrali del Team A, potresti incontrare difficoltà.

Ed è qui che entra in gioco la bellezza degli OKR. I team vengono valutati non solo su quanto bene raggiungono i loro obiettivi individuali, ma anche sul loro contributo agli obiettivi generali dell’organizzazione. Questo incoraggia una cultura di collaborazione e coordinamento delle risorse, anziché di lavoro isolato.

Con gli OKR, i team sono invitati a dialogare continuamente e a monitorare regolarmente le dipendenze. Questo favorisce un supporto reciproco, ottimizzando il valore offerto sia al cliente che all’organizzazione. In sostanza, gli OKR non solo migliorano le performance dei singoli team, ma aiutano l’intera organizzazione a funzionare in modo più coeso ed efficace.

6. Promuovono flessibilità e innovazione

Gli OKR promuovono intrinsecamente la flessibilità, poiché si concentrano sui risultati anziché sugli output. Questo invia un messaggio chiaro ai team: non esiste un unico modo per raggiungere i risultati desiderati. Questa flessibilità non solo consente ai team di adattare le loro strategie secondo necessità, ma incoraggia anche il pensiero innovativo e la risoluzione creativa dei problemi.

Inoltre, poiché i team partecipano attivamente alla definizione dei propri OKR, hanno la libertà di scegliere su cosa lavorare e perché. Questa autonomia favorisce un senso di ownership e impegno verso gli obiettivi, risultando in un maggiore coinvolgimento e, in definitiva, in migliori performance.

In sostanza, gli OKR creano un ambiente in cui i team non si limitano a seguire una roadmap predefinita, ma contribuiscono attivamente a tracciare il proprio percorso verso il raggiungimento degli obiettivi. Questa flessibilità, unita a un chiaro focus sui risultati, apre la strada a creatività, innovazione e miglioramento continuo.

7. Fanno crescere le persone e migliorano la collaborazione di team

Gli OKR giocano un ruolo cruciale nella crescita personale e nella collaborazione di team. Consentono di passare da un approccio individualistico a un modello di contributo olistico per la definizione degli obiettivi e la gestione delle performance.

In un approccio individualistico, ogni persona definisce i propri obiettivi, che possono o meno essere allineati agli obiettivi del team. Ad esempio, se un designer UX punta a migliorare le sue competenze di design per Android e a creare nuovi design per l'app Android, ma il team decide di abbandonare l’app Android, si crea un conflitto evidente. Questo disallineamento potrebbe costringere il designer a cambiare team o a rinunciare a uno dei suoi obiettivi, rischiando una valutazione delle performance negativa.

Al contrario, i modelli di contributo si concentrano sul contributo complessivo di un individuo agli obiettivi del team, considerando la sua area di competenza e il suo livello di esperienza. Ad esempio, a un senior UX designer potrebbe essere chiesto di migliorare e mantenere un’esperienza utente coerente su piattaforme e prodotti, un obiettivo misurabile attraverso sondaggi e interviste. Questo approccio non solo allinea gli obiettivi individuali a quelli del team e dell’organizzazione, ma incoraggia il lavoro di squadra, aumenta la soddisfazione lavorativa e, infine, migliora le performance.

In sintesi, gli OKR fungono da catalizzatore per la crescita personale, promuovendo una cultura di collaborazione e responsabilità condivisa, portando a esperienze lavorative più significative e gratificanti.

A prima vista, gli OKR potrebbero sembrare complessi, ma una volta implementati, scoprirai che sono in realtà semplici e intuitivi! Rappresentano il buon senso che la tua organizzazione potrebbe disperatamente aver bisogno di introdurre per semplificare la definizione degli obiettivi e la misurazione delle performance.

Intraprendere il tuo viaggio con gli OKR potrebbe comportare delle sfide iniziali. Ti consiglio di iniziare a livello di team per il primo ciclo. Fornisci loro gli obiettivi generali dell’organizzazione per guidare la creazione dei loro OKR e stabilire le priorità. Dal secondo ciclo in poi, puoi gradualmente introdurre l’approccio bottom-up-top-down.

Ricorda, non esiste un modo giusto o sbagliato definitivo per implementare gli OKR. Ciò che funziona meglio per la tua organizzazione emergerà attraverso prove ed errori, apprendimento continuo e aggiustamenti. La cosa più importante è iniziare, mantenere il focus sui risultati e dare priorità costante al valore per il cliente e per il business. Buona fortuna nel tuo viaggio con gli OKR!