Une rôle d’un coach Agile dans l’entreprise : 5 choses qu’il fait et 5 choses qu’il ne fait pas

Les Agile coaches sont une partie essentielle de toute organisation qui souhaite adopter l'Agilité. Leur rôle est relativement nouveau, mais leur importance ne cesse de croître à mesure que de plus en plus d'entreprises réalisent la valeur des pratiques Agile.

Les Agile coaches sont responsables d'accompagner les équipes dans les processus Agile et d'aider les organisations à instaurer une culture d'amélioration continue. Cependant, leur rôle reste parfois mystérieux pour certaines personnes, et de nombreuses idées fausses circulent sur ce qu'ils font et ne font pas. Dans cet article, je vais clarifier le rôle d'un Agile coach et les principales responsabilités qu'ils assument.

Ce que vous pouvez attendre d'un Agile coach

1. Ils veillent à l'application des principes et valeurs Agile dans les équipes

Une des principales responsabilités d’un Agile coach est de s'assurer que les principes et valeurs Agile sont appliqués au sein des équipes. Cela implique de proposer des formations Agile et d’aider les équipes à identifier des opportunités pour devenir plus flexibles et centrées sur le client. De plus, les Agile coaches doivent signaler toute violation des principes et valeurs Agile lorsque nécessaire. En promouvant et en défendant ces principes, ils aident les équipes à rester sur la bonne voie et à devenir de plus en plus Agile.

2. Ils coachent les équipes et les leaders sur les principes, cadres, et outils Agile

Les Agile coaches accompagnent également les équipes et les leaders sur les modes de travail Agile, les cadres (frameworks) et les outils. Cela inclut la recommandation d’un cadre approprié comme Scrum ou Kanban et la fourniture de la formation nécessaire pour une mise en œuvre efficace. De plus, ils forment les membres de l’équipe à faciliter les événements Agile tels que les stand-ups, les rétrospectives, et les séances de planification, ainsi qu’à utiliser des outils comme Jira ou Trello pour soutenir les pratiques Agile. Ils veillent également à ce que les équipes reçoivent le soutien nécessaire de la part des dirigeants pour appliquer efficacement les principes Agile. Enfin, les Agile coaches introduisent des pratiques d’amélioration continue, en particulier les rétrospectives, pour aider les équipes à réfléchir sur leurs performances et à identifier des axes de progression.

3. Ils instaurent des meilleures pratiques pour maximiser l'efficacité organisationnelle

Les Agile coaches jouent un rôle clé dans l’établissement de meilleures pratiques pour maximiser l’efficacité organisationnelle. Bien que les cadres Agile comme Scrum ou Kanban offrent une base solide, ils ne peuvent pas être appliqués tels quels, chaque organisation nécessitant un certain niveau de personnalisation. Les Agile coaches développent des meilleures pratiques spécifiques au secteur et à l’organisation pour garantir une mise en œuvre efficace des méthodologies Agile.

Ils créent également des guides et autres documents pour aider à l’intégration des nouvelles équipes et des nouveaux membres, s’assurant que chacun comprend les pratiques Agile de l’organisation et est équipé pour les appliquer efficacement. En instaurant ces meilleures pratiques, les Agile coaches aident l’organisation à atteindre une efficacité et une productivité maximales.

4. Ils assurent la collaboration inter-équipes et inter-départements

Un autre rôle crucial des Agile coaches est de favoriser la collaboration entre les équipes et les départements au sein de l’organisation. Ils soutiennent l’Agilité organisationnelle en promouvant la définition de la vision de l’entreprise, en aidant à définir les OKRs (objectifs et résultats clés) ou objectifs trimestriels de chaque département, et en facilitant la planification inter-équipes pour aligner les efforts de tous. Les Agile coaches veillent également à encourager la collaboration entre les parties prenantes, garantissant que tous les acteurs pertinents participent au processus Agile et ont une voix dans la prise de décision. Grâce à cette collaboration inter-équipes et inter-départements, les Agile coaches permettent à l’organisation d’atteindre ses objectifs de manière plus efficace et efficiente.

5. Ils créent des équipes Agile autonomes et multifonctionnelles

Enfin, les Agile coaches sont chargés de créer des équipes Agile autonomes et multifonctionnelles. Cela inclut de veiller à ce que chaque équipe soit capable de gérer les processus Agile par elle-même et d’animer efficacement les événements Agile. Les Agile coaches travaillent également à développer les compétences nécessaires et à fournir le soutien permettant aux équipes de résoudre les conflits et de surmonter les obstacles par elles-mêmes. Ils s'assurent que chaque équipe dispose des outils, des compétences et du soutien nécessaires pour réussir, tout en les responsabilisant à prendre des décisions et à mener leurs propres initiatives Agile. En créant des équipes Agile autonomes et multifonctionnelles, les Agile coaches aident l’organisation à atteindre un succès durable et une amélioration continue.

Ce que vous ne devez pas attendre d'un Agile coach

1. Ils ne facilitent pas chaque événement Agile

Il est important de noter que les Agile coaches ne devraient pas animer chaque événement Agile. Bien qu’ils puissent soutenir la configuration initiale de l’équipe en aidant à créer une vision d'équipe, des normes d’équipe et des premiers OKRs, ils ne doivent pas animer régulièrement des événements comme les stand-ups quotidiens, la planification de sprint ou les rétrospectives. À la place, ils enseignent à l’équipe comment animer ces événements de manière autonome. Cela signifie que les équipes ne devraient pas s’attendre à ce que l’Agile coach soit présent à chaque événement et devraient être capables de les gérer de manière indépendante.

2. Ils ne gèrent pas des projets en mode waterfall

Une autre chose que les Agile coaches ne font pas est de gérer des projets selon le mode waterfall. Bien que certains Agile coaches aient une expérience en gestion de projet, il est important de noter qu'ils ne sont pas des chefs de projet traditionnels. Ils ne recueillent pas de mises à jour de statut ni n’envoient de rapports de projet comme le feraient des chefs de projet classiques. À la place, les Agile coaches soutiennent la transition des équipes vers des pratiques Agile, les aidant à adopter les valeurs et principes Agile. Ils travaillent en étroite collaboration avec les équipes pour faciliter la communication et la collaboration, identifier et lever les obstacles, et promouvoir l’amélioration continue. Leur objectif est d’aider les équipes à devenir plus flexibles, adaptatives et centrées sur le client, ce qui est essentiel dans un environnement Agile.

3. Ils ne gèrent pas les produits

Les Agile coaches ne prennent pas de décisions concernant les produits. Bien qu’ils collaborent étroitement avec les équipes produit, ils ne devraient pas dicter la direction d’un produit ni décider de ses fonctionnalités. Leur rôle consiste à soutenir les Product Owners en leur fournissant les outils, cadres et conseils nécessaires pour mener des recherches utilisateur, expérimenter, prototyper et prendre les meilleures décisions concernant les produits. Ainsi, ils aident les Product Owners à développer des produits alignés avec les objectifs organisationnels et répondant aux besoins des clients.

Les Agile coaches ne peuvent pas être impliqués dans tous les détails techniques de chaque produit individuel. Étant donné qu’ils travaillent avec plusieurs équipes, leur priorité est d’instaurer des pratiques et principes applicables à l’ensemble de l’organisation. Bien qu’ils puissent offrir des conseils techniques, ils ne doivent pas être les décideurs principaux en matière de développement produit. Leur rôle est de collaborer avec les équipes produit pour s'assurer que les processus de développement sont alignés avec les principes Agile et que les équipes sont autonomes pour prendre des décisions qui correspondent aux objectifs de l'organisation.

4. Ils ne font pas de gestion des personnes

En ce qui concerne la gestion des personnes, le rôle d'un Agile coach est de les accompagner à travers des sessions individuelles, mais il ne doit pas être leur manager direct. L’Agile coach ne fixe pas d’objectifs pour les membres de l’équipe. Son objectif est d’aider les membres à développer leurs compétences et à atteindre leurs objectifs. De plus, il peut fournir des cadres pour la résolution de conflits au sein de l'équipe, mais ne devrait pas agir en tant que thérapeute ou arbitre. Il est essentiel que l’Agile coach adopte une posture neutre dans ces situations et facilite les discussions permettant aux membres de résoudre les conflits de manière efficace.

5. Ils ne jouent pas les pompiers

Les Agile coaches sont souvent perçus comme des pompiers intervenant pour éteindre les feux et résoudre tous les problèmes. Cependant, cette vision ne reflète pas leur véritable rôle. Bien qu'ils soient chargés de lever les obstacles, cela ne signifie pas qu’ils doivent résoudre tous les problèmes de l’équipe. Leur objectif est d’autonomiser les équipes pour qu’elles développent leurs compétences en résolution de problèmes et prennent en charge les défis qu’elles rencontrent. Ainsi, les Agile coaches agissent comme des facilitateurs, mentors et formateurs, plutôt que comme des solveurs de problèmes. Ils fournissent aux équipes des cadres et techniques qu’elles peuvent utiliser pour relever les défis. L’objectif final est de créer des équipes autonomes capables de fonctionner de manière indépendante et de prendre des décisions éclairées face aux difficultés.

Le rôle d’un Agile coach est crucial dans une organisation. Ils facilitent l’adoption de l’Agilité, accompagnent les équipes et les individus, et encouragent l’amélioration continue. Cependant, il est essentiel de comprendre que leur rôle n'est pas celui d’un manager, thérapeute ou solveur de problèmes. Ils sont là pour guider les équipes et les responsabiliser afin qu’elles puissent relever leurs défis. Il est crucial de définir des attentes réalistes concernant leur rôle au sein de l’organisation. Si ces attentes ne sont pas alignées, cela peut entraîner de la confusion, de la frustration et, en fin de compte, compromettre le succès de l’implémentation Agile. En comprenant leur rôle et en tirant parti de leur expertise, les organisations peuvent maximiser la valeur apportée par les Agile coaches et atteindre leurs objectifs de transformation Agile.