Максимизация эффективности: 7 способов использования ChatGPT для продуктовых владельцев

ChatGPT произвёл революцию в технологиях, и, честно говоря, я уже не представляю свою жизнь без него. Переводы, обучение, создание контента, генерация идей — возможности кажутся бесконечными.

Этот инструмент становится незаменимым для Agile-команд, ведь быть Agile значит идти в ногу с трендами и использовать доступные технологии для максимизации ценности, предоставляемой клиентам. В этом посте я поделюсь идеями о том, как продуктовые владельцы могут использовать новейшие функции ChatGPT для создания лучших продуктов и достижения высоких результатов.

Если вы новичок в ChatGPT, стоит знать, что на данный момент доступны три версии: GPT-3.5, GPT-4 и GPT-4o. Для доступа к наиболее продвинутой версии GPT-4o требуется платная подписка, но поверьте, оно того стоит! Некоторые идеи, которые мы здесь обсудим, доступны только в платной версии, но даже бесплатная 3.5 может многое предложить.

Идея №1: Создание персон

Даже в эпоху ИИ важно продолжать активное изучение своей аудитории. AI может не всегда обладать всеми необходимыми данными и иногда допускает ошибки (явление, известное как «галлюцинация»). Кроме того, поведение людей часто бывает иррациональным, и только наблюдая за реальными клиентами, можно понять их настоящие потребности.

Однако, собрав всю информацию о вашей аудитории, вы можете воспользоваться ChatGPT для создания персон. Загрузите собранные данные о сегменте клиентов и попросите ChatGPT сгенерировать 2-3 персоны, соответствующие вашей целевой аудитории.

С платной подпиской вы можете пойти ещё дальше и создать индивидуальные GPT для каждой персоны. Вот как это сделать:

• Зайдите в "Explore GPTs".

• Выберите "Create".

• Введите всю информацию о персоне.

• Попросите ChatGPT создать аватар.

• Нажмите "Create" ещё раз — и ваша персона готова.

Теперь вы можете взаимодействовать с этими персонами, интервьюировать их и получать мнения по различным вопросам. Хотя это не заменяет интервью с реальными людьми, такой подход отлично подходит для быстрых проверок ваших гипотез.

Идея №2: Ассистент для написания

Мне искренне жаль копирайтеров, ведь ChatGPT отнимает их работу с невероятной скоростью. AI может писать контент (хотя, на мой взгляд, ему часто не хватает человеческого тепла и индивидуальности), поэтому я не рекомендую полностью передавать создание контента ChatGPT.

Однако вы можете попросить его улучшить ваш текст, составить профессиональные релиз-ноты на основе ваших данных, создать исполнительные резюме на основе статей или подготовить техническую документацию.

Лично я предпочитаю писать контент (например, для моего блога или сайта) самостоятельно, но всегда обращаюсь к ChatGPT за помощью с грамматикой (ведь английский не мой родной язык) или рекомендациями по перефразированию сложных предложений. А вот для создания кратких резюме — например, для мета-описаний страниц или превью — я полностью полагаюсь на ИИ.

Вот конкретные способы использования ChatGPT как ассистента для написания:

• Улучшение грамматики и стиля. Отправьте черновик текста, и ChatGPT поможет исправить грамматические ошибки и улучшить стиль. Это особенно полезно, если английский не ваш родной язык или если вы хотите сделать текст профессиональным.

• Перефразирование и ясность. ChatGPT может упростить длинные и запутанные предложения, делая их понятными и лаконичными.

• Создание релиз-нот. При обновлении продукта предоставьте основные моменты, и ChatGPT оформит их в профессиональные релиз-ноты.

• Исполнительные резюме. ChatGPT создаст краткие резюме сложных статей или отчётов, чтобы заинтересованные стороны могли быстро понять основные идеи.

• Техническая документация. Для сложных тем ChatGPT создаёт понятные и детализированные инструкции.

• SEO-оптимизация. Используйте ChatGPT для создания engaging meta-описаний или превью для улучшения видимости в поисковиках.

Важно проверять весь контент, созданный ИИ, чтобы избежать ошибок и недостоверной информации, поддерживая доверие вашей аудитории.

Идея №3: Резюме и анализ

Недавно мне нужно было предоставить русскоязычному клиенту обзор японской налоговой системы для корпораций. У меня была хорошая статья на японском языке, но налоговая терминология — не моя сильная сторона ни на одном языке. ChatGPT сэкономил мне несколько часов работы, быстро создав резюме статьи на русском.

ChatGPT отлично справляется с задачами суммирования идей длинных статей, анализа данных и подготовки исполнительных резюме для исследований и аналитики. Вот как вы можете использовать его для этих целей:

• Суммирование статей. Отправьте текст статьи, и ChatGPT создаст краткое резюме с основными идеями.

• Анализ данных. Введите данные, и ChatGPT проанализирует их, выявив тенденции и предоставив полезные инсайты.

• Исполнительные резюме. Используйте ChatGPT для создания кратких итогов отчётов, статей или исследований.

• Перевод и суммирование. ChatGPT может перевести текст и создать резюме, что полезно для многоязычных проектов или специализированной терминологии.

• Использование специализированных GPT. С подпиской ChatGPT+ вы получаете доступ к GPT, настроенным для различных исследований, например, анализа видео на YouTube или маркетинговых инсайтов.

Давайте конкретные и чёткие инструкции, чтобы AI настроил стиль и глубину анализа под ваши потребности.

Идея №4: Создание пользовательских историй и критериев приёмки

Создание пользовательских историй — задача, которая может быть утомительной, особенно когда добавляются критерии приёмки. Однако обе эти практики важны для понимания ценности, которую вы собираетесь доставить клиенту.

Пользовательская история описывает, кто ваш клиент, что он хочет получить и какую ценность это принесёт (без уточнения, как именно это будет реализовано).

Пример пользовательской истории:

• Как частый путешественник,

• Я хочу получать обновления о статусе моего рейса в реальном времени,

• Чтобы я мог корректировать свои планы и избегать ненужного ожидания в аэропорту.

Такой формат может показаться немного искусственным, и поэтому написание пользовательских историй не всегда даётся легко.

Кроме того, к пользовательским историям мы обычно добавляем критерии приёмки, которые уточняют сценарии, статус клиента, триггеры и другие детали, чтобы команда лучше понимала, что именно нужно реализовать. Общий шаблон для критериев приёмки: "дано - когда - тогда".

Пример критериев приёмки:

• Дано, что я вошёл в приложение для путешествий,

• Когда мой рейс задерживается или отменяется,

• Тогда я получаю push-уведомление с обновлённым статусом и альтернативными вариантами.

Снова, это не самая естественная структура предложений, и написание может быть сложным. Тут на помощь приходит ChatGPT.

ChatGPT может сгенерировать пользовательские истории и критерии приёмки на основе вашей информации, сэкономив вам время и энергию.

Я твёрдо верю, что всё, что повторяется, скучно и может быть передано на аутсорсинг, должно быть передано на аутсорсинг. Сфокусируйтесь на изучении своей аудитории и создании отличного продукта, а всё механическое — доверяйте ChatGPT.

Идея №5: Генерация тестовых данных

Когда вы разрабатываете приложение, проектируете веб-сайт или создаёте макеты для нового проекта, вам часто нужны тестовые данные, чтобы продукт выглядел «живым». Создание таких данных — например, фейковых профилей, информации о заказах или текстов для сайта — может быть одной из самых скучных задач.

ChatGPT способен создать тестовые данные за считанные секунды. Вот несколько примеров, как вы можете использовать его:

• Фейковые профили. Если нужны примеры пользовательских профилей для приложения или сайта, ChatGPT может сгенерировать реалистичные данные, включая имена, адреса электронной почты, интересы и многое другое.

• Информация о заказах. Для сайтов электронной коммерции ChatGPT создаёт данные о заказах: названия продуктов, цены, количества и информацию о клиентах.

• Контент для сайта. ChatGPT может создать заглушки для блогов, описаний продуктов и других элементов сайта.

• Тематика данных. Вы можете задать тему — например, профессиональные данные для корпоративного сайта или юмористический контент для развлекательного приложения.

Зачем использовать стандартный "lorem ipsum", если ChatGPT может создать оригинальный, тематический контент, который сделает ваш макет более реалистичным и увлекательным?

Идея №6: Обучение и тренировки

Возможности ChatGPT в области обучения практически безграничны. Вы можете использовать его как для своего обучения, так и для обучения клиентов.

Например, если вы хотите освоить новый навык, ChatGPT предоставит пошаговые инструкции. Вы можете попросить его проверить ваши знания по теме или составить индивидуальный учебный план.

Для обучения клиентов можно создать персонализированного GPT (обратите внимание, что вашим клиентам понадобится подписка ChatGPT+ для доступа). Загрузите необходимые документы, настройте инструкции, и ваш GPT будет готов помогать клиентам.

Например, я недавно создала AI-ассистентов для всех своих онлайн-курсов. Каждый ассистент знает содержание курса, помогает студентам в обучении, проверяет их знания и рекомендует мои другие курсы на основе их учебных планов. Это выигрышная ситуация: студенты получают 24/7 доступ к помощнику, а я привлекаю больше клиентов, которые продолжают обучение со мной.

Если у вас есть навыки программирования, вы можете использовать API ChatGPT для создания полностью индивидуализированных ботов. Эти боты могут быть бесплатными для ваших клиентов, а вы оплачиваете запросы на основе их количества. Это позволяет создать масштабируемый инструмент, повышающий вовлечённость и удовлетворённость клиентов.

Идея №7: Коуч по коммуникациям

Навыки общения невероятно важны для продуктовых владельцев, ведь вы ежедневно взаимодействуете с членами команды, стейкхолдерами и клиентами. Если вы экстраверт и легко находите общий язык с разными людьми, это здорово. А вот я, например, интроверт и не очень хорошо справляюсь с агрессией или грубостью. Кроме того, я совсем не умею продавать. Поэтому я использую ChatGPT как коуча по коммуникациям.

Чтобы начать, опишите сценарий общения, который вы хотите отработать: ответ грубому собеседнику, интервью с незаинтересованным клиентом, презентация перед руководством или просьба о повышении. Затем попросите ChatGPT сыграть роль вашего оппонента.

Например, вы можете сказать: «ChatGPT, пожалуйста, сыграй роль сложного стейкхолдера, который агрессивно и пренебрежительно ведёт себя на встрече по проекту».

Перед началом разговора уточните, понятны ли инструкции. После подтверждения начните взаимодействие. После завершения попросите ChatGPT оценить ваши ответы и дать рекомендации по улучшению стиля общения.

Такой подход позволяет вам безопасно тренироваться в сложных сценариях общения и улучшать свои навыки.

Использование ChatGPT в роли коуча по коммуникациям поможет вам уверенно справляться с профессиональными взаимодействиями. Сосредоточьтесь на творческих и интересных аспектах вашей роли, а ChatGPT поможет вам отточить ваши навыки.

Для получения дополнительных советов и информации о профессиональном развитии посетите наш blog и изучите наши онлайн-курсы.